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-2分
上汽大众途观L变速箱突发处于紧急运行模式，车辆怠速状态时有明显抖动现象
返回主投诉:【上汽大众DSG变速箱存在缺陷】
| 投诉人 | 江先生 |
|---|---|
| 投诉品牌 | 大众 |
| 投诉编号 | QT302826(请牢记此投诉编号) |
| 投诉车型 | |
| 投诉时间 | 2021-09-09 18:54:08 |
| 投诉地区 | |
| 4S店名称 | 宝安大兴大众 |
| 里程数(KM) | 130000 |
| 购车时间 | 2017-07-17 |
| 车保状态 | 已过保 |
| 诉求 | |
| 投诉问题 |
进度
专员审核
企业处理
企业回复
满意度打分(-2分)
完成/再投诉
正常保养，正常行驶，突然在路上行驶过程中，出现变速箱处于紧急运行状态，然后过红绿灯就出现车身突突的挂不上档的感觉，还好不是高速上，不然特别危险。在这之前今年3月份开始冷车启动的时候，出现车身抖动，一直没有解决，前不久换了波箱脚垫，是塑胶的，抖动稍微缓解，但是还是怠速状态有明显抖动现象。现在又出这个问题，真是修不好的大众嘛，目前据说过保了，换这个变速箱机电单元要2万左右。望厂家对于这类问题，要予以合理的解决。（国产车，现在开几年也无大修）
返回主投诉:【上汽大众DSG变速箱存在缺陷】
2021-09-13 08:58
临时结果
上汽大众回复：厂家已经受理该投诉，请您耐心等待。
2021-09-16 10:10
最终结果
上汽大众回复：经了解，用户反映的车辆问题已超出整车质量担保期，我司授权经销商已向用户作出解释说明并提供了优惠维修方案。
投诉人打分
-2分，非常不满意
交流反馈
车主
2021-09-17
未得到实际解决，自费花了1万多维修，对于大众这种自身产品问题，客服这样的处理方式，让人接受不了，告诫身边的朋友，买车别碰大众，修车的钱可以又再买一辆的首付！
涉及【上汽大众DSG变速箱存在缺陷】的集体
上汽大众数据统计:
投诉量7353宗
完成率为97%
回复率97%
满意度为63%
发表临时结果2721次
发表最终结果11980次
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