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一追到底
上汽斯柯达柯迪亚克变速箱突发机电单元故障,导致车辆出现顿挫抖动和跳档的情况
上汽大众斯柯达柯迪亚克
2021-09-04
6.1万0收藏
投诉人
先生
投诉品牌斯柯达
投诉编号QT302677(请牢记此投诉编号)
投诉车型
投诉时间2021-09-04 13:54:53
投诉地区
4S店名称太原大昌汽车
里程数(KM)55000
购车时间2017-12-24
车保状态已过保
诉求
投诉问题
进度
专员审核
企业处理
企业回复
满意度打分(1分)
完成/再投诉

在高速行驶中,仪表突然显示:变速箱进入紧急运行模式,可以继续行驶。然后车辆动力下降,发动机出现抖动,加速无力。停车后检查发现仪表显示2档起步,无单数档,加速后由二档直接跳入4档,无1、3、5档。打电话4S店售后解释说可能存在机电单元故障,建议去4S店进行检查。经检查后,查明变速箱机电单元故障,需要更换,但由于出了质保期,更换部件不需要费用,但需要承担部分维修费用。我的车不到4年才行驶55000公里,出保也就是9个月就出现这种问题,而且出问题的机电单元也不属于易损件。幸亏是在城市道路,如果在高速上后果将不可想象,而且14年的时候就有一汽大众因该类型问题就召回过一次,而现在又再次出现,说明长期以来该缺陷问题就没解决。另外斯柯达和大众就默认此缺陷问题,让中国消费者替其买单,希望国家质检总局打击无良商家,保障消费者的生命安全,保护中国消费者的权益。

2021-09-06 08:49
临时结果
上汽斯柯达回复:厂家已经受理该投诉,请您耐心等待。
2021-09-29 12:14
最终结果
上汽斯柯达回复:经了解,用户反映的车辆问题已超出整车质量担保期,我司授权经销商已向用户作出解释说明并提供了优惠维修方案。
投诉人打分
1分,满意
涉及【斯柯达 变速箱换挡机构存在质量缺陷】的集体
涉及品牌:
斯柯达
说明:
变速箱报警,出现故障码,大部分出现在15或16年的车型。
上汽大众斯柯达数据统计:
投诉量2985
完成率为99%
回复率100%
满意度为76%
发表临时结果460
发表最终结果4935
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