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-2分
吉利汽车博越车辆变速箱出现打滑情况,要求厂家重视问题并给予合理的解决方案
吉利汽车博越
2021-09-01
5.5万0收藏
投诉人
先生
投诉品牌吉利
投诉编号QT302610(请牢记此投诉编号)
投诉车型
投诉时间2021-09-01 21:10:24
投诉地区
4S店名称云南港鑫吉利
里程数(KM)38000
购车时间2018-03-16
车保状态已过保
诉求
投诉问题
进度
专员审核
企业处理
企业回复
满意度打分(-2分)
完成/再投诉
上次投诉标题: 吉利汽车-博越变速箱出现打滑情况

新车购买是18年三月份落户,才满三年之后,六月四日倒档突然发动机高转速,车子不动,发动机报故障码,机油故障码,熄火重新启动机油故障码消失。六月五日开车到4s店检测,经试车等操作过后告知是由于变速箱油不够,一直在4s店保养,没有动过变速箱油自己不够了。4S店给的建议重新更换变速箱油,换好之后试车倒挡不打滑可正常使用,但建议更换变速箱,车辆才出保就出现大问题,让自费更换2.55万元的变速箱。经过考虑暂时先使用车辆,但开了不到三百公里出现前进挡1-4档打滑,倒档冷车卡顿现象。修车倒挡有问题,更换一下变速箱油导致前进档反而打滑有问题,倒档没问题。这车才出保公里数又小质量存在一定问题,更换变速箱油之后导致的前进档打滑需解决。前面已经投诉,但是一直未进行回复不知道是不是要拖着不解决。

上次投诉最终结果
吉利汽车回复:针对用户所反映的情况,我司高度重视,并立即安排市场工作人员各方积极协调。针对用户反馈的情况,已安排服务网点解释处理。特此回复!

新车购买是18年三月份落户,才满三年之后,六月四日倒档突然发动机高转速,车子不动,发动机报故障码,机油故障码,熄火重新启动机油故障码消失。六月五日开车到4s店检测,经试车等操作过后告知是由于变速箱油不够,一直在4s店保养,没有动过变速箱油自己不够了。4S店给的建议重新更换变速箱油,换好之后试车倒挡不打滑可正常使用,但建议更换变速箱,车辆才出保就出现大问题,让自费更换2.55万元的变速箱,经过考虑暂时先使用车辆。当开了不到三百公里出现前进挡1-4档打滑,倒档冷车卡顿现象,修车倒挡有问题,更换一下变速箱油导致前进档反而打滑有问题,倒档没问题。这车才出保公里数又小,质量存在一定问题,更换变速箱油之后导致的前进档打滑需解决。前面已经投诉,但是一直未进行回复,不知道是不是要拖着不解决,但是突然8月10日接到售后电话,我的车变速箱有问题可以有50%几率更换变速箱。但是由于自己经常用车跑高速,出于安全考虑自费维修了变速箱,在接到电话后居然告知我由于我自身原因维修过变速箱不能进行更换,我的情况特殊需上报大区经理,但是8月10日后未收到任何回复。不知道厂家明知变速箱存在质量问题,前期多次投诉不予以处理是什么原因或出于什么考虑,希望厂家能出面解决问题。

2021-09-07 10:32
最终结果
吉利汽车回复:针对用户所反映的情况,我司高度重视,并立即安排市场工作人员各方积极协调。针对用户反馈的情况,已安排服务网点解释处理。特此回复!
投诉人打分
-2分,非常不满意

交流反馈

车主
2021-09-22
厂家或4S未与我联系处理。
涉及【吉利汽车-博越、博瑞变速箱存在质量缺陷】的集体
涉及品牌:
吉利
涉及车系:
说明:
车辆行驶中会出现变速箱故障,导致车辆出现打滑及延迟抖动的情况,有时加速和升降档时顿挫感非常严重甚至会突然熄火。
吉利汽车数据统计:
投诉量5690
完成率为99%
回复率99%
满意度为71%
发表临时结果510
发表最终结果8479
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