返回主投诉 吉利汽车博越车辆变速箱出现打滑情况,要求厂家重视问题并给予合理的解决方案

吉利汽车 博越

发表于:2021-09-01 浏览:5040 分享:

我也要投诉

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新车购买是18年三月份落户,才满三年之后,六月四日倒档突然发动机高转速,车子不动,发动机报故障码,机油故障码,熄火重新启动机油故障码消失。六月五日开车到4s店检测,经试车等操作过后告知是由于变速箱油不够,一直在4s店保养,没有动过变速箱油自己不够了。4S店给的建议重新更换变速箱油,换好之后试车倒挡不打滑可正常使用,但建议更换变速箱,车辆才出保就出现大问题,让自费更换2.55万元的变速箱,经过考虑暂时先使用车辆。当开了不到三百公里出现前进挡1-4档打滑,倒档冷车卡顿现象,修车倒挡有问题,更换一下变速箱油导致前进档反而打滑有问题,倒档没问题。这车才出保公里数又小,质量存在一定问题,更换变速箱油之后导致的前进档打滑需解决。前面已经投诉,但是一直未进行回复,不知道是不是要拖着不解决,但是突然8月10日接到售后电话,我的车变速箱有问题可以有50%几率更换变速箱。但是由于自己经常用车跑高速,出于安全考虑自费维修了变速箱,在接到电话后居然告知我由于我自身原因维修过变速箱不能进行更换,我的情况特殊需上报大区经理,但是8月10日后未收到任何回复。不知道厂家明知变速箱存在质量问题,前期多次投诉不予以处理是什么原因或出于什么考虑,希望厂家能出面解决问题。

投诉编号 QT302610 [请牢记此投诉编号] 投诉品牌 吉利汽车 - 博越
投诉人 冯先生[系统已对姓名做处理] 投诉车型 2016款 1.8TD 自动智尊型
投诉时间 2021-09-01 所属类型 紧凑型SUV
投诉地区 云南省 - 昆明市 4S店名称 云南港鑫吉利
车辆状态 已过保 4S店电话
里程数 38000 诉求 维修
购车时间 2018-03-16 标签
投诉问题

动力系统 变速箱

态度不好

技术不过关

多次投诉列表     累计针对博越投诉共计4次

进度
  • 专员审核

    专员审核

  • 企业处理

    企业处理

  • 企业回复

    企业回复

  • 满意度打分

    满意度打分(-2分)

  • 完成/再投诉

    完成/再投诉

企业最终结果2021-09-07 10:32

吉利汽车回复:针对用户所反映的情况,我司高度重视,并立即安排市场工作人员各方积极协调。针对用户反馈的情况,已安排服务网点解释处理。特此回复!

网站上传结果

  • 车主反馈 09月22日 17:22

    厂家或4S未与我联系处理。

  • 车主打分

    -2分, 很不满意

    集体投诉信息进入集体投诉>>
    涉 及 品 牌:
    涉 及 车 系:
    说 明 :
    车辆行驶中会出现变速箱故障,导致车辆出现打滑及延迟抖动的情况,有时加速和升降档时顿挫感非常严重甚至会突然熄火。
    企 业 当 前 措 施 :
    针对用户所反映的情况,我司高度重视,并立即安排市场工作人员各方积极协调。针对用户反馈的情况,已安排服务网点处理。
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    发表评论

    最新评论

    用户头像 许伟 ** 1楼

    你反馈的问题为什么我们看不到呢,都打马赛克啦 这是谁的问题

    2021-09-01 22:11:01 我要回复