2025年1月14日购车，县城使用，精心养护爱车，现行驶5300公里。2026年8月7日下乡镇工作检查突然弱电，启动车后全车黑屏、数据丢失、电子刹车抱死。乡镇不具备维修条件，与厂家及4S店沟通后让雇拖车回县城，等待最近4s店救援。第二天4S店又让拖车至乌海别克4S店检查维修，过路费、两次拖车费用让本人预先垫付，共计2000多元。截止至今，打电话给厂家4s店30多次，互相推诿，没人管。
上汽通用别克昂科威全车黑屏和数据丢失及电子刹车抱死，厂商相互推诿无人解决
| 投诉人 | 郭先生 |
|---|---|
| 投诉品牌 | 别克 |
| 投诉编号 | QT346726(请牢记此投诉编号) |
| 投诉车型 | |
| 投诉时间 | 2026-09-18 07:55:55 |
| 投诉地区 | |
| 4S店名称 | 乌海福城别克4s店 |
| 里程数(KM) | 5300 |
| 购车时间 | 2025-01-14 |
| 车保状态 | 保修内 |
| 涉诉金额 | 0.22万元 |
| 诉求 | |
| 投诉问题 |
进度
专员审核
企业处理
企业回复
满意度打分
完成/再投诉
投诉建议
针对您的情况，建议首先系统收集证据：保留所有维修沟通的录音、微信截图，特别是厂家与4S店互相推诿的内容；整理两次拖车的费用票据、过路费凭证及拖车服务记录；拍摄车辆黑屏、电子刹车抱死的视频，并记录发生时的里程数与时间。依据《家用汽车产品修理更换退货责任规定》第二十条，因质量问题需拖车至修理者的费用应由经营者承担，您可据此整理书面说明，要求对方明确处理时限并书面回复。
内容由DeepSeek-R1模型生成
上汽通用别克数据统计:
投诉量7715宗
完成率为99%
回复率88%
满意度为65%
发表临时结果3628次
发表最终结果13067次
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