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1分
大众-帕萨特变速箱机电单元故障
上汽大众帕萨特
2021-07-12
6万0收藏
投诉人
先生
投诉品牌大众
投诉编号QT301144(请牢记此投诉编号)
投诉车型
投诉时间2021-07-12 10:24:39
投诉地区
4S店名称陕西四方
里程数(KM)35000
购车时间2016-08-30
车保状态已过保
诉求
投诉问题
进度
专员审核
企业处理
企业回复
满意度打分(1分)
完成/再投诉

2021年7月9日,在高速上正常行驶过程中,突然仪表盘档位与扳手交替闪烁显示,车子顿挫严重,车上带有孩子,险些酿成车祸,随即减速慢行,进入5公里外的服务区,减速过程中发现档位只有2、4、6挡。2021年7月10日上午去上汽大众4S店进行全车检测,检测结果为:离合器位置传感器1电气故障,维修建议:机电单元损坏需更换,初步报价:18000元左右。在315网站、汽车投诉网站检索,类似故障在大众帕萨特、迈腾、速腾等车型的故障投诉中频繁出现,占总投诉的多数,尤其是2016和2017款帕萨特车型。我强烈要求上汽大众为我尽快处理,免费更换故障配件,并对相关配件做出合理的质保期限。前期已有召回历史,但并未覆盖全部问题车辆。

2021-07-13 08:43
临时结果
上汽大众回复:厂家已经受理该投诉,请您耐心等待。
2021-07-23 10:04
最终结果
上汽大众回复:经了解,目前经销商已与用户就处理方案协商达成一致。
投诉人打分
1分,满意

交流反馈

车主
2021-07-26
7月13日与4s店联系检测,7月14日采集车辆数据,邮件发送上汽大众审核,4s店并没有审核权限和处理办法,7月18日,上汽大众审核批准的。实际情况虽然解决,到与上汽大众7月13日回复的情况不符。
涉及【上汽大众DSG变速箱存在缺陷】的集体
涉及品牌:
大众
说明:
踩油门提速时发动机舱内会传出尖锐的金属摩擦声(低速上坡时特别明显),同时伴有动力下降、油耗上升等现象。当发动机转速在2000转以下时异响特别明显。另外还伴有换档时冲击顿挫感增大、怠速时发动机抖动增大带动车身颤动、以及熄火瞬间发动机有“卡啦”异响等现象。
上汽大众数据统计:
投诉量7356
完成率为97%
回复率97%
满意度为63%
发表临时结果2721
发表最终结果11980
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