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宝马-5系(进口)4S店展示车当新车卖
投诉人
先生
投诉品牌宝马
投诉编号QT301075(请牢记此投诉编号)
投诉车型
投诉时间2021-07-10 05:05:20
投诉地区
4S店名称上海宝信宝马
里程数(KM)33
购车时间2021-07-03
车保状态首保
涉诉金额55万元
诉求
投诉问题
进度
专员审核
企业处理
企业回复
满意度打分(1分)
完成/再投诉

本人于2021年6月19号在宝马4S店上海吴中路店购买了一辆新车宝马525,当时协商价格为45.3万,当日签了新车购车订单。7月3日提车未上牌,7月4日车尾后备箱发现一个文件袋,显示我的车子5月13号进过4S店做过展车样板车,从购车到提车整个过程4S店并没有告知我这个是展停车样板车,我如果知道是样车我可能就不会买了。7月6号,7月9号2次找到4S店,他们说他们车交付给我的时候都做了PDI检测,但是我提车未看见PDi,后给我的一份报告是5月13号的,我怀疑这个车子5月13日可能有一个买家了退货了,检测报告为什么不是6月19~7月3号的,且他们总经理说他们4S店没有义务告知这个车子是展示车,展示车或者库存车他们都当新车卖。他说三包条例没有说展车要退换货,我花新车的钱买的新车,结果4S店故意欺瞒我把展示车当新车卖给我,在我提出要退换货的时候,还要强行卖我一辆展示车,违背诚实守信原则,侵犯了我的知情权,我现在要退货。

2021-07-12 15:31
最终结果
宝马(进口)回复:我们已就此投诉与相关经销商沟通。经了解,相关经销商正在积极沟通、协商车辆情况的解决方案。后续如果您对相关经销商的解决方案有异议,可以致电宝马客户服务中心400-800-6666, 宝马会积极监督/协助授权经销商合理、合法地解决您反馈的问题,也会视具体情况提供必要的技术支持。客户满意度一直是宝马的长期追求,我们也在不断提升服务,以期让您用车无忧。 祝您生活愉快!
投诉人打分
1分,满意
宝马(进口)数据统计:
投诉量718
完成率为100%
回复率99%
满意度为52%
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发表最终结果18
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