19年8月在青岛德宝佳宝马4S店购买宝马525Li,目前车未出保修期。4月10日,车辆在正常行驶过程中突然出现自燃,副驾驶底座起火,车上乘坐3人,侥幸未发生人员受伤,当时拨打宝马售后电话,说是拖到就近威海宝通宝马4s店等待处理,我同时通知了青岛德宝佳宝马4s店并说明了相关情况,4月15日厂家派工作人员来4s店调查起火原因,事情截止到现在,厂家和4S店均未出具任何解决方案,4月23日接到威海4s店工作人员电话,说厂家初步鉴定是由火机引起的,调查取证当天我也在现场,车辆拆解过程中在副驾驶底座下面发现了一个火机的防风罩,(附照片)并没发现火机机身及机身燃烧的其他金属或塑料残壳,如果是火机引起的,火机在燃烧过程中应该会出现其他机身残壳塑料或其他金属部件,宝马厂家并不具备车辆事故检测的资质,感觉厂家通过一个火机防风罩就判定是火机引起,太不负责任,当时4S店承诺月底给厂家的检测报告,截止到现在,也未见厂家出局任何检测报告,4S店面和厂家一直推诿不予解决。汽车存在自燃隐患,关乎到生命安全的问题,不容小觑。希望能引起宝马官方的重视,品牌再大,也不能漠视消费者的人身财产安全,希望能帮忙协调宝马厂家,尽快找出真正的起火原因,消除安全隐患,谢谢!我的联系方式:18766313555