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2分
一追到底
欧拉-R2 白猫两次动力系统严重故障,自动驻车功能受限,严重安全隐患
欧拉白猫
2021-04-19
9.5万0收藏
投诉人
女士
投诉品牌欧拉
投诉编号QT299051(请牢记此投诉编号)
投诉车型
投诉时间2021-04-19 12:48:32
投诉地区
4S店名称欧拉汽车(重庆瑞原店)
里程数(KM)5100
购车时间2020-12-27
车保状态首保
诉求
投诉问题
进度
专员审核
企业处理
企业回复
满意度打分(2分)
完成/再投诉
撤销申请:2021-04-27 19:04
撤销成功:2021-05-07 19:04
2021-04-27 15:38
最终结果
关于客户反馈的问题,服务商已与客户协商处理。
投诉人打分
2分,非常满意

交流反馈

车主
2021-04-27
厂商和4s店已处理好
车主
2021-04-27
厂家和4S店已经同意更换同款新车,已经签订订车合同。
车主
2021-04-27
厂家和4S店已经同意换同款新车
涉及【长城欧拉-iQ厂家升级车辆软件并限制快充后,导致车辆续航变短和充电变慢】的集体
涉及品牌:
欧拉
涉及车系:
说明:
厂家对车辆软件程序进行升级并限制快充后,导致车辆续航和充电功率大大降低,严重影响用车的体验感。
涉及【长城欧拉-R2车辆动力系统严重故障,导致自动驻车系统受限】的集体
涉及品牌:
欧拉
涉及车系:
说明:
车子报警显示动力系统故障,导致自动驻车系统受限,然后汽车速度越来越慢,直到无法行驶,存在极大安全隐患。
欧拉数据统计:
投诉量446
完成率为100%
回复率100%
满意度为85%
发表临时结果6
发表最终结果445
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