| 投诉人 | 王女士 |
|---|---|
| 投诉品牌 | 埃安 |
| 投诉编号 | QT345113(请牢记此投诉编号) |
| 投诉车型 | |
| 投诉时间 | 2026-07-03 16:25:22 |
| 投诉地区 | |
| 4S店名称 | 广汽埃安西安沣东新城体验中心 |
| 里程数(KM) | 25000 |
| 购车时间 | 2023-05-24 |
| 车保状态 | 已过保 |
| 涉诉金额 | 3万元 |
| 诉求 | |
| 投诉问题 |
建议先收集车辆日常充电记录、行驶里程数据，证明充电合规且无不当使用；留存4S店拆解报告、故障报警记录等，明确电池故障事实。同时，联合其他有相同问题的营运车主，统计故障集中出现的里程区间、具体故障表现等，形成批量问题证据链。依据车辆质保规定，若属出厂制造缺陷，厂家应担责，可据此与厂家再次沟通，要求其正视问题，按诉求免费换电池、延长质保、赔付损失并召回。
内容由DeepSeek-R1模型生成
本人埃安S Plus车辆，搭载中航177磷酸铁锂电池，日常合规充电，无底盘撞击、无泡水改装。车辆行驶中突发电池故障报警，动力丢失。拖车至4S拆解，确认电芯鼓包、电解液泄漏，电池包整体报废。
目前全国大量营运埃安S/S Plus中航177电池，在15-30万公里区间集中爆发漏液、绝缘故障，属于出厂制造缺陷，并非营运损耗。4S店以营运车辆里程为由拒绝免费更换整套电池，仅维修单节电芯，无法彻底解决安全隐患，车辆长期停运造成营运收入损失。
我的诉求：免费更换全新原厂电池包，单独延长新电池质保，全额赔付停运损失、拖车检修费用，公开该批次电池质量问题并启动召回。
