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大众-途观L 刚过质保，变速箱机电单元坏，上汽大众和深圳德熙 不负责任
返回主投诉:【上汽大众DSG变速箱存在缺陷】
| 投诉人 | 胡先生 |
|---|---|
| 投诉品牌 | 大众 |
| 投诉编号 | QT298174(请牢记此投诉编号) |
| 投诉车型 | |
| 投诉时间 | 2021-03-17 11:31:07 |
| 投诉地区 | |
| 4S店名称 | 深圳德熙 |
| 里程数(KM) | 63000 |
| 购车时间 | 2017-12-15 |
| 车保状态 | 已过保 |
| 诉求 | |
| 投诉问题 |
进度
专员审核
企业处理
企业回复
满意度打分(1分)
完成/再投诉
2017年底在深圳德熙汽车4S店购车，刚三年零三个月，6万3千公里，仪表盘显示变速箱处于紧急运行状态，当时在高速上行驶车辆失控，忽快忽慢，又不敢停在高速，停在高速更危险。吓死人！幸亏是老司机，避免了一起重大交通事故。下高速后拖车到深圳德熙大众4S店，检查后说变速箱机电单元坏了。打电话给上海大众厂家，厂家要我找4S店，德熙大众4S店要求自付修理费2万元，认为车辆损坏是我买车中大奖了，问题是中奖的人数太多了！网络上到处都是此变速箱的故障投诉！ 还没有爆发问题的朋友，不要以为运气好，我是开得比较多的，出保就出问题。没出问题的很快就会有类似问题出现，因为厂家的设计缺陷，很大可能只5-7万公里就会有很大出故障的机率。 买此车的朋友请三思！！！ 这辈子远离上汽大众！！！
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2021-03-18 09:32
临时结果
厂家已经受理该投诉，请您耐心等待。
2021-03-23 11:09
最终结果
经了解，经销商已联系客户解释说明，并给予处理方案，我司会继续关注客户车辆使用情况，保证客户放心用车。
投诉人打分
1分，满意
涉及【上汽大众DSG变速箱存在缺陷】的集体
上汽大众数据统计:
投诉量7353宗
完成率为97%
回复率97%
满意度为63%
发表临时结果2721次
发表最终结果11980次
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