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上汽大众朗逸4S店销售购车时隐瞒车辆贷款利息的问题,严重欺诈消费者
上汽大众朗逸
2021-10-15
5.3万0收藏
投诉人
先生
投诉品牌大众
投诉编号QT303912(请牢记此投诉编号)
投诉车型
投诉时间2021-10-15 20:32:56
投诉地区
4S店名称哈弗南溪千里达汽贸
购车时间2021-09-22
车保状态首保
诉求
投诉问题
进度
专员审核
企业处理
企业回复
满意度打分(1分)
完成/再投诉

今年国庆前我老丈人在四川宜宾南溪千里达汽贸店贷款购买大众朗逸汽车1辆,当时销售李*说明为3年无息贷款75000元(有微信语音为证),收金融服务费3000元。销售说贷款合同发手机链接回家签(因为相信销售及店铺的信誉)。手机上合同看不清楚未注意是有息贷款,当首付款付后车到场销售主动告知有利息,愿意付2000元的当违约金,才发现为有息贷款,当时并未同意,但又怕最后店大欺客2000块都收不到,就先让销售打在微信上的2000收了然后再谈。买车后一直与销售沟通,销售态度很差,我想要与负责人直接谈,连负责人联系方式也不愿意告知,拒绝沟通。因为销售的隐瞒欺骗利息多出8640元,属于重大隐瞒事项,汽车销售店应对利息做出补偿并道歉,有微信语音为证。

2021-10-18 14:05
临时结果
上汽大众回复:厂家已经受理该投诉,请您耐心等待。
2021-10-20 10:49
最终结果
上汽大众回复:我司处理人员多次拨打用户手机均无法接通,建议用户可拨打上汽大众客服热线400-820-1111,我司将尽快为您协调处理,感谢您的理解与支持!
投诉人打分
1分,满意
上汽大众数据统计:
投诉量7356
完成率为97%
回复率97%
满意度为63%
发表临时结果2721
发表最终结果11980
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