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1分
一追到底
上汽荣威i5车辆发动机仓内渗油和出现ABS故障,4S店售后服务态度差且推脱责任不给予解决问题
荣威i5
2021-10-04
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投诉人
先生
投诉品牌荣威
投诉编号QT303531(请牢记此投诉编号)
投诉车型
投诉时间2021-10-04 11:14:54
投诉地区
4S店名称海荣荣威4s店
里程数(KM)14600
购车时间2019-05-20
车保状态保修内
诉求
投诉问题
进度
专员审核
企业处理
企业回复
满意度打分(1分)
完成/再投诉

本人车辆为19款荣威i5,购于19年5月,目前行驶里程为14600公里。问题:1 、在21年7月出现abs故障,自动驻车失灵等多达4个故障,去余姚海荣荣威4s店查看,工作人员不负责,未仔细检查车辆便给出结论为abs传感器故障。7月31日去更换后开出4s店100米abs故障码再次亮,再次返回4s店维修工拆后轮又给出后轮轴承损坏,说需要订配件,实际并没有给我定配件,让客户开着有问题有隐患的车行驶,到10月3日仍没有人打电话说去安装。问题2、10月3日我加玻璃水时发现发动机仓内漏油,10月4号早上开去余姚海荣荣威4s店检查渗油漏油问题,接待的维修工给出的解释为正常的渗油现象,说每辆车都一样,对此我不予接受,维修工态度恶劣,欺骗客户,看我不接受立马又说让我把车开回去等配件,已经多次来回往返维修并没有处理好。以上两个问题我需要马上处理解决,问题得以解决后会撤销此投诉。

2021-10-09 14:40
最终结果
上汽荣威回复:已与客户取得联系,对于客户反映的情况进行了沟通解释,维修站会做好后续跟进。
投诉人打分
1分,满意
涉及【上汽集团-荣威550、i6 车辆ABS泵存在质量缺陷】的集体
涉及品牌:
荣威
涉及车系:
说明:
ABS故障灯亮,经4S检测是ABS泵电机锁死,原因是ABS泵电机的碳刷卡死在碳刷座内,造成碳刷无法与电机转子接触,导致车载电脑报错,09年初之前生产的550都有这问题。
荣威数据统计:
投诉量2790
完成率为99%
回复率98%
满意度为71%
发表临时结果220
发表最终结果4027
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