【投诉人】李先生

【投诉时间】2023-10-16 17:15:25

【投诉车辆信息】

车辆状态：首保

购车时间：2023-06-10

故障时间：2023-07-10

4S店：郑州日产

【车主描述】

尊敬的读者们大家好，我是李先生，今天我想向大家讲述我与我的爱车郑州日产纳瓦拉之间的一段困扰。

在2023年6月10日，我满怀期待地购买了这辆全新的郑州日产纳瓦拉。起初，这辆车给我带来了许多快乐和便利，但很快我发现了一个令人头疼的问题。

大约一个月后的2023年7月10日，我开始注意到发电机电压的不稳定性。在行驶约半小时后，发电机电压从正常的14.1V迅速下降到令人担忧的12V。随后，电压在12V至14V之间频繁波动，无法保持在13.8V以上，这严重影响了电瓶的充电效果。

作为一位细心的车主，我意识到这个问题可能会对电瓶产生负面影响。我的车辆电瓶使用时间仅为三个月，但电压已经稳定在12.2V左右。更糟糕的是，一旦挂上负载，电瓶迅速掉电，这让我非常担忧。

面对这个问题，我不断与郑州日产的4S店进行沟通和处理。我先后两次前往指定的维修点，但遗憾的是，他们无法解决这个问题。最后一次维修时，维修点告诉我需要等待厂家派人处理。然而，已经过去了两个多月，我至今没有收到任何进展，只有房车厂家派人来处理房箱的问题（我将纳瓦拉皮卡底盘改装成了房车）。

每次开车，只有前半个小时左右电压才能保持正常，电瓶也没有完全充满电。随后，电压就会急速下降。这样的情况下，我的电瓶现在已经处于旧电瓶的状态，这难道是正常的吗？

我感到非常失望和无奈。作为一位忠实的郑州日产车主，我对这个问题的处理速度感到非常不满。这不仅影响了我的出行安全，还给我的车辆带来了严重的损害。

【律师描述】

根据中国《中华人民共和国家用汽车三包法》的规定，如果车辆在故障保修期内出现质量问题，经合理维修后问题仍未解决，车主有权要求退换车辆或要求厂家承担责任。在李先生的情况下，他购买的郑州日产纳瓦拉在一个月内出现了发电机电压不稳的问题，严重影响了电瓶充电并加速老化。

尽管他多次维修，但问题依然存在，最后一次维修点表示需要等待厂家派人处理。根据法律，李先生有权再次联系厂家并发送正式投诉函，要求解决问题或退换车辆。如果问题仍未解决，他可以寻求法律援助以维护自己的权益。

【汽车投诉网】

作为汽车投诉网工作人员，我们呼吁郑州日产厂家认真对待李先生的投诉，并尽快解决他的问题。质量问题的存在不仅给车主带来困扰，也会影响到厂家的声誉和客户信任度。我们鼓励厂家积极履行《国家用汽车三包法》所规定的责任，以诚信和专业的态度解决问题，保护消费者的权益。只有通过良好的售后服务和质量保证，厂家才能树立起良好的企业形象，赢得消费者的信赖。我们希望郑州日产能够积极响应，解决李先生的问题，为消费者树立一个积极的榜样。