近日，郭先生在汽车投诉网对长安马自达MAZDA3Axela昂克赛拉三厢车辆发现中控屏出现碎裂问题进行投诉，而令他感到无奈的是，厂家以过保为由拒绝对该故障进行处理。下面我们将详细报道郭先生的投诉经历和相关背景情况。

保外遭遇质量问题，4s店却以过保为由推脱解决？

郭先生于2019年1月29日购买了一辆全新的长安马自达MAZDA3Axela昂克赛拉三厢车辆。在保修期内，这辆车没有出现任何问题，郭先生一直对其品质和性能充满信心。然而，在车辆刚过保修期不久后，他发现中控屏出现了裂纹，并且这个裂纹在日后不断扩大，严重影响了郭先生的使用体验。

为了解决这个问题，郭先生立即联系了所在城市的长安马自达授权经销商，希望得到维修或更换中控屏的帮助。然而，他没想到的是，厂家以车辆已经过保为由，不肯给予任何处理。这令郭先生非常失望和受挫，因为他认为这个问题并不是由于长时间使用导致的，而是一个明显的质量问题，需要厂家负责解决。

为了寻求公正，郭先生决定将车辆送至济宁骁华长安马自达4S店进行检查和维修。经过技术人员的详细查勘，确认中控屏的损坏并非由外界因素引起，而是由于质量问题导致的。事实上，郭先生发现这个问题并非个案，而是长安马自达MAZDA3Axela昂克赛拉三厢车型的普遍问题。许多车主也遭遇了类似的中控屏碎裂和跳动的情况。

这个事件引发了众多消费者的担忧和不满。他们指出，作为一家知名汽车品牌，长安马自达应该始终重视产品质量，并提供良好的售后服务。消费者们不希望因为过保而被迫承担由厂家质量问题导致的损失。

过保能否成为不作为的保护伞？

根据我国《消费者权益保护法》第三十六条，消费者在购买商品时享有合法权益保护。该法律明确规定了消费者对于商品质量问题的权益，包括要求修理、更换、退货以及要求赔偿等。而在本案中，郭先生购买的长安马自达MAZDA3Axela昂克赛拉三厢车辆中控屏的碎裂问题明显属于质量问题，而且该问题发生在过保修期后不久，与保修期内的无问题使用并没有直接的关联。

面对此事，根据消费者权益保护法的相关规定，郭先生完全有权要求厂家为其车辆提供免费维修或更换服务。厂家以过保为由拒绝处理这一明显的质量问题，违反了消费者的合法权益。同时，根据《中华人民共和国合同法》第四百四十七条的规定，厂家在销售商品时应当保证其符合约定的质量，而郭先生购买的车辆在过保修期内出现质量问题，属于厂家违约行为。

汽车投诉网：重视产品质量方为生存之道

该事件也折射出长安马自达MAZDA3Axela昂克赛拉三厢中控屏碎裂问题的普遍性。许多车主也遭遇了类似的质量问题，这进一步加强了消费者关于车辆质量的担忧和质疑。作为一家知名汽车品牌，长安马自达应当更加重视产品质量的控制和售后服务的提升，从而建立起消费者对其产品的信任和品牌的良好形象。

总之，长安马自达MAZDA3Axela昂克赛拉三厢中控屏碎裂问题及厂家以过保为由不予处理引发了消费者的关注。根据法律规定，郭先生完全有理由要求长安马自达及4S店免费维修或更换中控屏。此事也提醒车企应严格控制产品质量，并提供完善的售后服务。只有通过合作与监管的共同努力，方能确保消费者权益得到有效保护，促进汽车行业的健康发展。