近日，汽车投诉网收到一则来自瑞驰新能源车主的投诉信息，其中车主在平台上表示自己所购买的车辆出现电池故障问题，车辆已经无法正常使用，可是自己多次向经销商店内反映缺一直没有得到有效的处理，车辆电池故障问题直至现在依旧无法得到解决。为进一步了解车辆具体情况，小编当即与该车主取得联系。

车辆电池故障积久成疾，多次售后仍未解决？

在与车主荀先生的沟通中小编了解到，荀先生曾在2019您6月购买了一辆瑞驰新能源车型，但是根据车主的描述，车辆在购买后试用了两年变出现严重安全问题，在小编的进一步问询后车主将此事告知给小编。

根据车主描述，车辆在2022年11月的一次使用中突发故障，当时车辆正行驶在告诉道路上，可车辆却在行驶过程中忽然断电失去动力，所幸并未出现交通事故。事后，荀先生将车辆拖往4s店内进行检查，经过4s店检查发现故障的原因便是因为车辆电池出现质量问题，并且4s店表示已经想厂家申请电池配件，等待送达后便可以进行维修。

可让荀先生没想到的是，这一等便是数月。期间荀先生也曾向4s店了解过车辆电池的运输情况，可是每一次都遭到对方敷衍，表示车辆电池正在运输，请耐心等候。从一开始的几天到后来的数月，再到如今也未能见到电池的踪影。荀先生表示：现在车辆电池存在安全隐患，自己根本不敢正常使用，但4s店却迟迟未能对车辆展开维修，自己的生活已经受到了严重的影响。

多位车主集体投诉，厂家却并未回应此事

根据小编在汽车投诉调查发现，似乎遇到瑞驰新能源车辆电池故障的车主，并非只有荀先生一人。根据汽车投诉网统计，共计有十例相似的投诉收录在其中，他们所遇到的问题均是自己所购买的瑞驰新能源出现了电池故障问题。可就目前而言厂家并未对此事做出过明确回应。

经销商：此前未能维修是物流问题，当前已在催促厂家发货

为进一步了解当前车辆是否有具体的解决方案，小编当即与该经销商取得联系。经过沟通对方告诉小编，车辆此前之所以迟迟未能维修，很大原因是因为受到了疫情的影响，物流受疫情影响导致停运，车辆电池自然也就迟迟无法到达。

而现在物流虽然开始正常运行，可是厂家却收到了很多配件申请，一时导致配件紧缺，当前经销商已经在尽可能与厂家进行协商，尽快维修好荀先生车辆的故障问题。但由于此事并非经销商能够下决定，所以无法给予荀先生肯定的维修日期，但可以保证的是经销商会以最大努力解决荀先生的车辆问题。

汽车投诉网：瑞驰新能源厂家理应重视这一问题

最后，小编在此与荀先生进行沟通，对方表示既然如今物流已经运行，愿意再等待一个月的时间，而汽车投诉网也会对此事保持持续关注。但小编想说的是，当下瑞驰新能源所遇到的问题已经影响到车辆的行驶安全，希望厂家能够对此事给予足够的重视，尽快为车主解决好车辆问题。