相信近日，汽车投诉网收到一则来自东风日产车主的投诉信息，车主在平台内表示自己所购买的车辆仪表台的皮面出现严重开裂，想要前往4s店解决却发现4s店早已解约，导致如今车辆仪表皮质开裂问题仍未解决。为进一步了解车辆具体情况，小编当即与该车主取得联系。

车辆问题无法解决，4s店解约该如何处理？

在与车主胡先生的沟通中小编了解到，胡先生所购买的日产天籁车型在近期使用中出现仪表盘皮质开裂的问题，据胡先生所述，仪表盘皮质开裂问题自出现后边一直无法解决，原因便是胡先生所在地区的日产4s店已经与厂家解约，导致目前并未经营，这也让胡先生感到异常苦恼。

据小编了解，自车辆仪表盘皮质部分出现开裂至今已经过去两个多月，期间所造成的不仅是影响车辆内饰美观，还随着时间推移导致整个仪表盘出现黏膜，已经对车辆的正常使用带来严重影响。期间胡先生也曾将此问题向厂家进行过反馈，可是无论是就4s店解约还是车辆维修方案均为得到正面回复。

胡先生告诉小编，自己曾措辞拨打厂家售后服务电话进行沟通，可对方却一直以非常官方的话语进行敷衍，也不告知当前所遇到的问题是否有明确的解决方案，仅是一味的让自己前往4s店内检查并维修，可是自己所在地区的4S店已经关闭，这又该如何解决呢？而如今胡先生所遇到的车辆问题可谓是投诉无门解决无道，这也让胡先生对于日产企业的印象急剧下降，如今仅是希望厂家能够对车辆故障给予足够的重视，尽快解决车辆仪表皮质破裂的问题。

在与胡先生的沟通中小编能够感受到车主的无奈，自己的真金白银所购买的车辆在遭遇问题后却陷入维修无门的境地，多次与厂家沟通也只是换来官方的敷衍。

厂家：有关部门正在跟进，具体情况无法透露

为进一步了解车辆具体解决方案，小编与胡先生沟通结束后边立即拨打东风日产厂家售后电话进行了解。经过简单沟通后小编将胡先生所遇到的问题向对方进行反馈，对方在听后表示在后台中的确查询到了胡先生此前的投诉信息，根据信息显示当前胡先生的问题正在解决当中，但具体的情况厂家客服表示并不了解，建议车主胡先生耐心等待，厂家也会在稍后再次拨打胡先生电话进行沟通。

汽车投诉网：重视底层反馈才能保持口碑

对于胡先生先生车辆故障一事，小编在与厂家客服沟通完后立即向胡先生进行转述，胡先生听完表示愿意等待厂家对车辆进行进一步检查，而汽车投诉网也将对此事进行持续跟进。说回东风日产，对于一家车企而言，用户对车企的信赖乃是一家车企永葆青春的秘诀，而东风日产目前也急需注重底层用户的用车反馈，及时对问题车辆进行维修或更换，否则迎接东风日产的，恐怕只有万劫不复的深渊。