海马郑州海马M3-销售经理对于赔偿适宜基本没有解决

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2015-06-30

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投诉人	杨女士
投诉品牌	海马
投诉编号	QT97783(请牢记此投诉编号)
投诉车型	海马M3 2014款 1.5L 手动标准型
投诉时间	2015-06-30 00:00:00
投诉地区	内蒙古赤峰
4S店名称	赤峰冠骏
里程数(KM)	8600
购车时间	2014-02-20
车保状态
涉诉金额	55万元
诉求	维修、赔偿
投诉问题	态度不好

进度

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企业处理

企业回复

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完成/再投诉

上次投诉标题: 海马郑州M3-内蒙古赤峰市海马4S店销售经理，推脱责任，拒接电话

因本车海马M3为河北唐山遵化车，5.20左右在内蒙古赤峰界出现事故，5.20左右送内蒙古赤峰市海马4S店维修，6.15左右本人来取车检查发现护板没安，经商议后回遵化安装，回家后又发现挡泥板没安，大灯不亮，雾灯没安，电源线接触不实，时常打不着火，后经巡回人员检测空调无氟，进气口坏，6.23车子无故打不着火，不能正常行驶，现联系不到售后经理，打电话无人接听，店长电话无人接听，现在要求工作人员尽快维修本车因他们工作失误带来的所以毛病，并负责我维修本车所有相关一切费用

上次投诉最终结果

已将客户问题反馈到赤峰服务店，赤峰服务店表示已协调唐山庞大服务店为客户处理车辆问题，关于车辆维修问题服务店会对客户负责。

虽然销售经理已经联系好本地4S店的售后维修，但是修车的所有花费（路费，高速费，误工费，赔偿费，以及电话长途费），售后经理基本没有解决，他说我所谓赔偿只是送一个电子狗，或行车记录仪，连我最基本的花费都不够，赔偿就更没有了，而且每次都是我们打长途电话联系售后经理解决此事，他们说打电话也从没打过，长途电话已经花费100元左右，现要求4s店给予报销修车所有费用，并为本车修理太差给我们造成的不便给予赔偿

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投诉ID

投诉标题

投诉时间

QT97536

海马郑州M3-内蒙古赤峰市海马4S店销售经理，推脱责任，拒接电话

2015-06-23 00:00

QT97527

内蒙古赤峰市海马4S店维修人员不认真，不负责

2015-06-23 00:00

2015-07-07 15:23

最终结果