上汽大众途观L机电总成存在设计故障，车辆总里程60,000公里出现严重故障。多次反应给上汽大众总部，上汽大众要求华苑众兴天津4S店赔偿四次保养，但该店只进行两次保养就倒闭，要求上汽大众总部赔偿剩余两次保养。
车主补充内容
2026-04-24 14:46
上汽大众总部责令该4s店赔偿保养4次，现在只赔偿两次。现该店倒闭，剩余赔偿应由上汽大众公司总部赔偿。
本人购买上汽大众2018款途观L车型，总里程6万公里就发生机电总成损坏。上汽大众承诺赔付4次保养，但只赔付两次就因门店倒闭无法赔付。
-2分
上汽大众途观L变速箱机电总成损坏，厂家保养赔偿未落实到位
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| 投诉人 | 王先生 |
|---|---|
| 投诉品牌 | 大众 |
| 投诉编号 | QT343742(请牢记此投诉编号) |
| 投诉车型 | |
| 投诉时间 | 2026-04-17 11:37:57 |
| 投诉地区 | |
| 4S店名称 | 天津华苑众星上汽大众 |
| 里程数(KM) | 58000 |
| 购车时间 | 2018-05-04 |
| 车保状态 | 已过保 |
| 涉诉金额 | 0.5万元 |
| 诉求 | |
| 投诉问题 |
进度
专员审核
企业处理
企业回复
满意度打分(-2分)
完成/再投诉
上次投诉标题: 上汽大众-途观L变速箱机电总成损坏
上次投诉最终结果
上汽大众回复: 经了解，我司授权经销商已联系邀约用户，建议其方便时进店检查及确认车辆情况。后续我们将继续跟进车辆检查情况，确保用户放心用车。
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投诉ID
投诉标题
投诉时间
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04-17
临时结果
上汽大众回复: 厂家已经受理该投诉，请您耐心等待。
04-28
最终结果
上汽大众回复: 经了解，用户反映的车辆问题已超出整车质量担保期，我司授权经销商已向用户作出解释说明并提供了优惠维修方案。
投诉人打分
-2分，非常不满意
上汽大众欺骗消费者
涉及【上汽大众DSG变速箱存在缺陷】的集体
上汽大众数据统计:
投诉量8356宗
完成率为100%
回复率100%
满意度为57%
发表临时结果278次
发表最终结果3570次
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