因本车海马M3为河北唐山遵化车，5.20左右在内蒙古赤峰界出现事故，5.20左右送内蒙古赤峰市海马4S店维修，6.15左右本人来取车检查发现护板没安，经商议后回遵化安装，回家后又发现挡泥板没安，大灯不亮，雾灯没安，电源线接触不实，时常打不着火，后经巡回人员检测空调无氟，进气口坏，6.23车子无故打不着火，不能正常行驶，现联系不到售后经理，打电话无人接听，店长电话无人接听，现在要求工作人员尽快维修本车因他们工作失误带来的所以毛病，并负责我维修本车所有相关一切费用
-2分
海马郑州M3-内蒙古赤峰市海马4S店销售经理，推脱责任，拒接电话
| 投诉人 | 杨女士 |
|---|---|
| 投诉品牌 | 海马 |
| 投诉编号 | QT97536(请牢记此投诉编号) |
| 投诉车型 | |
| 投诉时间 | 2015-06-23 00:00:00 |
| 投诉地区 | |
| 4S店名称 | 赤峰冠骏 |
| 里程数(KM) | 8600 |
| 购车时间 | 2014-02-20 |
| 车保状态 | |
| 涉诉金额 | 55万元 |
| 诉求 | |
| 投诉问题 |
进度
专员审核
企业处理
企业回复
满意度打分(-2分)
完成/再投诉
车主相关投诉
2015-06-29 16:31
最终结果
已将客户问题反馈到赤峰服务店，赤峰服务店表示已协调唐山庞大服务店为客户处理车辆问题，关于车辆维修问题服务店会对客户负责。
2015-06-29 16:31
最终结果
已将客户问题反馈到赤峰服务店，赤峰服务店表示已协调唐山庞大服务店为客户处理车辆问题，关于车辆维修问题服务店会对客户负责。
2015-06-29 16:31
最终结果
已将客户问题反馈到赤峰服务店，赤峰服务店表示已协调唐山庞大服务店为客户处理车辆问题，关于车辆维修问题服务店会对客户负责。
2015-06-29 17:45
最终结果
上海通用回复：已将客户问题反馈到赤峰服务店，赤峰服务店表示已协调唐山庞大服务店为客户处理车辆问题，关于车辆维修问题服务店会对客户负责。
2015-06-30 14:14
最终结果
海马郑州回复：已将客户问题反馈到赤峰服务店，赤峰服务店表示已协调唐山庞大服务店为客户处理车辆问题，关于车辆维修问题服务店会对客户负责。
投诉人打分
-2分，非常不满意
交流反馈
车主
2015-06-30
虽然销售经理已经联系好本地4S店的售后维修，但是修车的所有花费（路费，高速费，误工费，赔偿费，以及电话长途费），售后经理基本没有解决，他说我所谓赔偿只是送一个电子狗，或行车记录仪，连我最基本的花费都不够，赔偿就更没有了，而且每次都是我们打长途电话联系售后经理解决此事，他们说打电话也从没打过，长途电话已经花费100元左右，现要求4s店给予报销修车所有费用，并为本车修理太差给我们造成的不便给予赔偿
多次投诉列表
累计针对海马汽车-海马M3-2014款 1.5L 手动标准型投诉共计2次
海马汽车数据统计:
投诉量561宗
完成率为87%
回复率93%
满意度为70%
发表临时结果37次
发表最终结果254次
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