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1分
内蒙古赤峰市海马4S店维修人员不认真,不负责
一汽海马海马3
2015-06-23
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投诉人
女士
投诉品牌海马
投诉编号QT97527(请牢记此投诉编号)
投诉车型
投诉时间2015-06-23 00:00:00
投诉地区
4S店名称庞大骏驰
里程数(KM)8600
购车时间2014-02-25
车保状态
涉诉金额55万元
诉求
投诉问题
进度
专员审核
企业处理
企业回复
满意度打分(1分)
完成/再投诉
  我是遵化海马M3的车主,大概2015.5.15号左右在内蒙古赤峰界出现交通事故,由于车损严重又是新车保险人员建议到当地海马4S店维修,15-20后接到管理人员电话说车以修好,修车费用为10400元,我6.12从遵化来到赤峰4S店取车,到店后发现车护板没安,费用单上以开具,工作人员建议6.21海马人员来遵化巡回可以给安好,所以我就开车回遵化了,回家途中空调有异响,电瓶接触不实,偶尔打不着车,路过没有灯的隧道发现车大灯不亮,下车后发现雾灯没有安,这已经严重威胁到我的人身安全,回到家后联系4S店工作人员,工作人员推卸责任说检测是大灯是亮的并建议去本地唐山海马4S店维修,由于遵化到唐山大概有80公里路程,比较远,后商议6.21由海马巡回人员到遵化维修,6.21日经巡回维修人员检测,空调无氟,大灯保险线插错(可见工作人员说检查时大灯是亮的并不属实),车某处螺丝没安,费用单中挡泥板没安,由于工具不齐全在遵化不能维修,必须到唐山维修,6.23下午车已经打不着火,无法正常行驶,现在我要求对赤峰市海马4S店给与我合理的说法,并予以我因为他们维修人员的失职和不负责任导致我车多出毛病的所有维修费用。
2015-06-30 10:03
最终结果
海马汽车回复:已将客户问题反馈到赤峰服务店,赤峰服务店表示已协调唐山庞大服务店为客户处理车辆问题,关于车辆维修问题服务店会对客户负责。
投诉人打分
1分,满意
一汽海马数据统计:
投诉量1048
完成率为100%
回复率100%
满意度为82%
发表临时结果579
发表最终结果5041
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