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别克 凯越 14年新车冬季变速箱有规律异响
投诉人 | 王女士 |
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投诉品牌 | 别克 |
投诉编号 | QT89751(请牢记此投诉编号) |
投诉车型 | |
投诉时间 | 2014-12-14 12:12:02 |
投诉地区 | |
4S店名称 | 益通别克 |
里程数(KM) | 6791 |
购车时间 | 2014-03-15 |
车保状态 | 保修内 |
诉求 | |
投诉问题 |
进度
专员审核
企业处理
企业回复
满意度打分(1分)
完成/再投诉
本人2014年3月份购车【车子是2月份出厂的】,到今年11月份中旬,早上冷车起步行驶大约1公里左右,(比如说遇到红灯)空挡怠速时,变速箱部位突然发出明显的嗒嗒声。踩下离合声音消失,松开离合声音又发出,或者稍给一点油嗒嗒响声也消失。然后继续行驶几公里后声音消失。而且每天都会有这种异响发出,去4S店后工作人员说一定要听到声音,也没有做任何检测之类的工作。现在车子才跑了6000多公里,刚过了二保两个多月,两次都是按期在4S店做得保养。现在4S店也判断不出原因,最重要的是现在有好多13款凯越车主都反映有同样的问题,而且有的连变速箱总成换了异响还是照旧,可以肯定得说这不是个案,真心希望上汽通用别克厂家能够真正重视这个问题,并且拿出有效的处理方案,切切实实的来解决广大凯越车主的烦恼。
车主相关投诉
2015-06-29 15:10
最终结果
上海通用回复:已解决,客户无异议
投诉人打分
1分,满意
上汽通用别克数据统计:
投诉量8224宗
完成率为100%
回复率86%
满意度为71%
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发表最终结果10512次
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