本人于2023年6月于安徽六安众汇汽车销售服务有限公司购买一台上汽大众途观L混动汽车,并同时购买6年或18次保养的双保无优服务。现因六安众汇汽车销售服务有限公司关店停业,其购买的保养服务无法使用,4S店至今未告知或协调后续服务相关事宜。现要求退还未使用的保养次数折价。
上汽大众途观L混合动力4S关店停业致保养服务无法使用,要求退款
| 投诉人 | 冯先生 |
|---|---|
| 投诉品牌 | 大众 |
| 投诉编号 | QT342404(请牢记此投诉编号) |
| 投诉车型 | |
| 投诉时间 | 2026-01-14 08:19:32 |
| 投诉地区 | |
| 4S店名称 | 六安众汇汽车销售有限公司 |
| 购车时间 | 2023-07-06 |
| 车保状态 | 保修内 |
| 涉诉金额 | 1万元 |
| 诉求 | |
| 投诉问题 |
进度
专员审核
企业处理
企业回复
满意度打分
完成/再投诉
01-14
临时结果
上汽大众回复: 厂家已经受理该投诉,请您耐心等待。
01-27
最终结果
上汽大众回复: 经了解,星众已出网,客户购买的保养产品为该公司自己产品,非厂家产品,上汽大众无法兑付。
上汽大众数据统计:
投诉量8321宗
完成率为99%
回复率99%
满意度为57%
发表临时结果3611次
发表最终结果13035次
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