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-2分
上汽通用五菱邢台和信S4店私自加装空调欺骗消费者
上汽通用五菱之光
2014-11-10
4.9万0收藏
投诉人
先生
投诉品牌五菱
投诉编号QT88679(请牢记此投诉编号)
投诉车型
投诉时间2014-11-10 04:11:08
投诉地区
4S店名称宁晋和信
里程数(KM)22500
购车时间2012-08-30
车保状态保修内
诉求
投诉问题
进度
专员审核
企业处理
企业回复
满意度打分(-2分)
完成/再投诉
2012年8月30号在河北省邢台市和信汽车贸易有限公司宁晋分公司购买五菱之光6390BF七座标准型一辆,买时反复询问销售人员汽车是否标准型,空调是否原装空调,销售人员说肯定是。2013年夏天使用空调出现水温高,等红灯时挂空挡熄火,多次去服务站维修未果,实在耽误不起时间就这样凑合开吧,今年使用空调又出现这种情况,上网查询资料才得知空调并非原装空调,不知是厂家还是4S店自己加装的空调,并且空调散热风扇竟然是反转,后经维修风扇问题解决,为什么去年维修的时候不把这个问题解决掉而是非要等到我投诉以后才给我解决,并且行车电脑板ECU并不支持空调提速功能,怠速情况下打开空调,转速应该自动提高50转左右,但是这辆车怠速情况下打开空调不但不提高转速,反而会降低140转左右,既然行车电脑板不支持空调提速功能为什么要装空调,并且不告知消费者并非原装空调,这难道不是欺骗行为吗?并且还不能认识到自己的错误,我要求更换电脑板,经销商不同意,只是维修,但是这个电脑板本身不支持空调提速功能,所以说是修不好的,多次解决也没有成功,到八月六号才说给我换个电脑板,并且不管问题是否得到解决都要让我签一下协议,保证以后不再投诉,我不同意,我现在目的很明确,要不换车要不我就一直投诉,虽然问题可能也得不到解决,因为经销商现在说我买车时的那个销售员已经辞职不干了,所以无从查证这个问题,不存在欺骗问题,就是说可能销售员当时告诉我这辆车的空调是后加装的,或则干脆可以说卖给我的就是不带空调的车,是我自己加装的,来了个死无对证,或者是我提供佐证,真是可笑之极。其实这点我也想到过,别说销售不干了,就是还干着,只要她矢口否认我能有什么办法,有几个人会在买车之前把跟销售的谈话都记录下来呢?我能提供的只有一张我实际花了四万四千元而得到的一张四万元的发票和一张没有标明是否带空调的汽车合格证。开着空调换挡途中易熄火的车很容易造成交通事故,这样卖车实在太昧良心,刚开始服务站给维修,但是维修多次问题也没有解决,后来想让他们给置换车辆竟然也不给置换,现在已经置之不理,希望厂家能够严查4S店,坚决杜绝此类事情再次发生,你们私自加装空调来挣用户的血汗钱,却拿着用户的生命安全当儿戏,知道你们店大,但是欺客也该有点分寸,君子爱财,取之有道,这种昧良心的钱最好不要挣,从我第一次发起投诉到现在已经三个月了,问题一直没解决。不管问题是否解决,我都会一直投诉,并且借助贵网跟大家分享一下原装空调和后加装空调的不同之处,以免让更多的老百姓受骗!详细看下面图片
2014-11-14 11:11
最终结果
感谢宝贵意见及建议,经销商已拟处理方案,希望您理解!
2014-11-17 06:11
最终结果
上汽通用五菱回复:
感谢宝贵意见及建议,经销商已拟处理方案,希望您理解!
投诉人打分
-2分,非常不满意

交流反馈

车主
2014-11-21
上汽通用五菱回复: 感谢宝贵意见及建议,经销商已拟处理方案,希望您理解! 神回复,别老感谢我,经销商拟定了什么处理方案?倒是把我的车辆问题给处理了啊!
上汽通用五菱数据统计:
投诉量1743
完成率为100%
回复率100%
满意度为76%
发表临时结果430
发表最终结果3680
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