专业的汽车质量投诉平台

-2分
上汽通用五菱 五菱之光 邢台和信4S店私自加装空调欺骗消费者
上汽通用五菱五菱之光
2014-10-17
4.9万0收藏
投诉人
董先生
投诉品牌五菱汽车
投诉编号QT87742(请牢记此投诉编号)
投诉车型
投诉时间2014-10-17 04:10:02
投诉地区
4S店名称宁晋和信
里程数(KM)22200
购车时间2012-08-30
车保状态保修内
涉诉金额55万元
诉求
投诉问题
进度
专员审核
企业处理
企业回复
满意度打分(-2分)
完成/再投诉
2012年8月30号在河北省邢台市和信汽车贸易有限公司宁晋分公司花费四万四千元购买五菱之光6390BF七座标准型一辆,买时反复询问销售人员汽车是否标准型,空调是否原装空调,销售人员说肯定是。2013年夏天使用空调出现水温高,等红灯时挂空挡或者从高档换低档的时候经常熄火,多次去服务站维修未果,实在耽误不起时间就这样凑合开吧,今年使用空调又出现这种情况,上网查询资料才得知空调并非原装空调,而是邢台和信4S店自己加装的空调,并且空调散热风扇竟然是反转,行车电脑板ECU也并不支持空调提速功能,怠速情况下打开空调,正常情况下转速应该自动提高50转左右,但是这辆车怠速情况下打开空调不但不提高转速,反而会降低140转左右,既然行车电脑板不支持空调提速功能为什么要私自加装空调,并且不告知消费者并非原装空调,开着空调换挡途中易熄火的车很容易造成交通事故,这样卖车实在太昧良心,刚开始服务站给维修,但是维修多次问题也没有解决,后来想让他们给置换车辆竟然也不给置换,现在已经置之不理,希望厂家能够严查4S店,坚决杜绝此类事情再次发生,你们私自加装空调来挣用户的血汗钱,却拿着用户的生命安全当儿戏,知道你们店大,但是欺客也该有点分寸,君子爱财,取之有道,这种昧良心的钱最好不要挣,从第一次发起投诉到现在已经快两个月了,问题一直没有解决,不管问题是否解决,我都会一直投诉,并且借助贵网让大家认识一下原装空调和后加装空调的不同之处,以免让更多的老百姓受骗!详细看下面图片
2014-10-20 09:10
最终结果
经销商回复:1、当时与用户交涉的销售顾问已经辞职,无法核实用户现在所说的销售欺骗问题是否属实,所以无法坐实他所说的欺骗问题,除非用户提供佐证;2、为了客户满意已给其空调延保一年的处理结果,这点用户当时已认可。
2014-10-20 03:10
最终结果
上汽通用五菱回复:
经销商回复:1、当时与用户交涉的销售顾问已经辞职,无法核实用户现在所说的销售欺骗问题是否属实,所以无法坐实他所说的欺骗问题,除非用户提供佐证;2、为了客户满意已给其空调延保一年的处理结果,这点用户当时已认可。
投诉人打分
-2分,非常不满意

交流反馈

车主
2014-10-25
又把销售辞职让我提供证明的事情拿出来说了,我早就说过别说它辞职了,就是它没辞职我也提供不了证明,如果当初它告诉我不是原装空调的话我会花四万四千元来买个你们私自加装的空调的车吗?另外你们的汽车电脑根本就不支持空调,为什么要私自加装空调?就算你们不给解决,我也会一直投诉下去,让更多的朋友来看清你们到底是个什么嘴脸!
上汽通用五菱数据统计:
投诉量1938宗
完成率为100%
回复率100%
满意度为69%
发表临时结果79次
发表最终结果232次
免责声明:站内会员言论仅代表个人观点,并不代表汽车投诉网[QcTsw.Com]同意其说法或描述,不承担相关法律责任。未经投诉人及汽车投诉网共同授权许可,任何单位与个人不得转载,如需转载请联系!