-2分
上汽通用五菱之光6390BF七座实用型改标准型私自加装空调,欺骗消费者
投诉人 | 董先生 |
---|---|
投诉品牌 | 五菱 |
投诉编号 | QT84872(请牢记此投诉编号) |
投诉车型 | |
投诉时间 | 2014-08-02 01:08:06 |
投诉地区 | |
4S店名称 | 宁晋和信 |
里程数(KM) | 21000 |
购车时间 | 2012-08-30 |
车保状态 | 保修内 |
诉求 | |
投诉问题 |
进度
专员审核
企业处理
企业回复
满意度打分(-2分)
完成/再投诉
2012年8月30号购买五菱之光6390BF七座标准型一辆,买时反复询问销售人员汽车是否标准型,空调是否原装空调,销售人员说肯定是。2013年夏天使用空调出现水温高,等红灯时挂空挡熄火,多次去服务站维修未果,实在耽误不起时间就这样凑合开吧,今年使用空调又出现这种情况,上网查询资料才得知空调并非原装空调,不知是厂家还是4S店自己加装的空调,并且空调散热风扇竟然是反转,后经维修风扇问题解决,但是行车电脑板ECU并不支持空调提速功能,怠速情况下打开空调,转速应该自动提高50转左右,但是这辆车怠速情况下打开空调不但不提高转速,反而会降低140转左右,既然行车电脑板不支持空调提速功能为什么要装空调,并且不告知消费者并非原装空调,结合这些问题发现这辆车根本不是标准型,而是实用型改装的标准型,当时提车的时候销售说发票和合格证要等一个星期左右才能拿到,等到通知去拿发票和合格证的时候发现发票价格跟实际购车价格相差甚多,具体差多少暂且不说,销售说这样可以少交一些购置税,其中原因大家也都明白,但是合格证上面备注里面好多选装配件,销售说都是这样,肯定错不了的,我要求换车,销售说合格证和发票都已经开了,并且我也开了几天了,换不了的,并反复说标准型肯定错不了的,现在十分确定这辆车根本就是实用型改装的标准型,这样欺骗消费者实在太可气,对于厂家或者经销商的这种行为坚决予以谴责,下面图片会一一说明。
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最终结果
经销商回复:1、当时与用户交涉的销售顾问已经辞职,无法核实用户现在所说的销售欺骗问题是否属实,所以无法坐实他所说的欺骗问题,除非用户提供佐证;2、为了客户满意已给其空调延保一年的处理结果,这点用户已认可。
2014-08-08 06:08
最终结果
上汽通用五菱回复:
经销商回复:1、当时与用户交涉的销售顾问已经辞职,无法核实用户现在所说的销售欺骗问题是否属实,所以无法坐实他所说的欺骗问题,除非用户提供佐证;2、为了客户满意已给其空调延保一年的处理结果,这点用户已认可。
经销商回复:1、当时与用户交涉的销售顾问已经辞职,无法核实用户现在所说的销售欺骗问题是否属实,所以无法坐实他所说的欺骗问题,除非用户提供佐证;2、为了客户满意已给其空调延保一年的处理结果,这点用户已认可。
投诉人打分
-2分,非常不满意
交流反馈
车主
2014-09-13
欺骗消费者必须投诉到底
车主
2014-09-13
欺骗消费者必须投诉到底
车主
2014-08-09
这个结果我早就可以猜到,别说是那个销售员已经辞职,就是销售员没有辞职我也没有书面材料可以证明,如果你们就是说这辆车的空调不是你们加装的,是我买车以后加装的我也没有办法,但是我相信群众眼睛是雪亮的,这个配置的车辆可能会是用户自己加装的空调吗?如果连空调也没有的话我会话四万四千元来买吗?虽然你们的发票价格开的是四万,但是这并不影响人们对这件事情的认知,对你们这种自欺欺人的做法我觉得真的很好笑,并且给我承诺空调延保一年我并没有同意,我会继续申诉来维护我的权益,必要的时候我会在各大论坛将我受骗的事情发布,以免再次有人被骗
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上汽通用五菱数据统计:
投诉量1743宗
完成率为100%
回复率100%
满意度为76%
发表临时结果430次
发表最终结果3680次
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