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-2分
要求召回DSG,更换飞轮
一汽-大众速腾
2014-08-14
5.1万0收藏
投诉人
先生
投诉品牌大众
投诉编号QT85418(请牢记此投诉编号)
投诉车型
投诉时间2014-08-14 04:08:16
投诉地区
4S店名称百年汽车
购车时间2010-08-20
车保状态已过保
诉求
投诉问题
进度
专员审核
企业处理
企业回复
满意度打分(-2分)
完成/再投诉
4S店检查车子异响,4s店检查结果飞轮进水生锈异响,要求自费换飞轮。我当时反驳DSG的双质量飞轮属于DSG变速箱的一部分,理应在10年16万公里的质保范围内,要求免费更换;且之前大众官网视频介绍DSG的组成时,明明白白写着飞轮属于DSG变速箱的一部分,可以享受10年16万公里的保修,而现在4S打死也不承认飞轮属于DSG变速箱,要求我自费更换,我不能接受。最后我去看了现在大众官网的视频,DSG组成介绍视频已被删除,这时的我哭笑不得,这样的一个企业,让我们消费者还怎样对这样一个大企业有依赖感,信任感,感觉我买了一个无赖厂家的产品。我强烈抗议一汽大众的这种做法和说法。 要求:召回市场上现有问题的车辆,进行免费更换飞轮!
车主相关投诉
投诉ID
投诉标题
投诉时间
QT81307
一汽大众速腾飞轮问题车子异响震动
2014-05-04 07:05
2014-08-25 05:08
最终结果
一汽大众回复:
特许服务站反馈,此客户发动机进水过,飞轮不属于变速箱零件范围,用户已超保,不能索赔。
投诉人打分
-2分,非常不满意

交流反馈

车主
2014-08-25
一根本没联系,二进水的证据在哪里
车主
2014-08-25
没收到联系
一汽-大众数据统计:
投诉量9175
完成率为99%
回复率99%
满意度为74%
发表临时结果3272
发表最终结果9664
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