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-2分
长城c30 cvt变速箱相关问题
长城C30
2014-06-24
4.9万0收藏
投诉人
先生
投诉品牌长城
投诉编号QT82969(请牢记此投诉编号)
投诉车型
投诉时间2014-06-24 09:06:31
投诉地区
4S店名称延安利峰汽车销售有限公司
里程数(KM)36000
购车时间2012-04-12
车保状态保修内
诉求
投诉问题
进度
专员审核
企业处理
企业回复
满意度打分(-2分)
完成/再投诉
1.建议长城技术人员先驾驶一下别的同价位cvt车(比如阳光等)后在做出结论。日系车我们不喜欢,但就是要承认。 2.CVT正常驾驶,换挡策略不合理,轻踩油门,转速上升过快,而升档动作迟钝,达不到无级变速器的初衷(在最合理的转速空间运行,最节能的宗旨),降低了燃油经济性; 3.怠速爬行阶段的行车速度过低,不利于车辆预热,尤其是不利于冬季的冷保护模式热车;后面有车,就必须加速,对变速箱不好; 4.变速箱设置问题,不用踩刹车,就可以从N档挂入D档,影响安全性和变速箱耐用性; 5.说明书中对于“冬季模式”还是“雪地模式”的设置以及使用情况使用方法,适用范围,描述不清。影响用户使用。 6.对变速箱油液的更换,没有一套标准的操作流程,并且没有对消费者明示。车主无法判断服务站的操作是否规范,影响了车辆变速箱的使用耐久度。
2014-06-25 04:06
最终结果
关于客户反馈问题,经服务商联系客户,客户表示车辆正常,不需进站处理。
2014-06-25 05:06
最终结果
长城汽车回复:
关于客户反馈问题,经服务商联系客户,客户表示车辆正常,不需进站处理。
投诉人打分
-2分,非常不满意

交流反馈

车主
2014-06-25
咱们一样一样说这个情况:1、陕西西安超达电话联系我,让我去进站检查,我距离西安200多公里,那是说去就去?一天都不知道回得来,费用长城负担不?同时我明确告诉超达他们技术不行,希望厂家处理。 2、我明确告知西安超达,这个投诉不是说因为变速箱坏了不能跑了,而是希望厂家对驾驶中存在的问题进行升级完善。超达明确告诉我说向厂家反映。 这怎么就成了车辆正常了?如果造车技术有偷换概念这一半技术,长城肯定国产车第一了。 客户表示车辆正常,那投诉什么,客户有毛病? 不是说今天就要解决什么问题,长城你不解决,解决不了问题我们车主也没办法,但最起码你也拿出个态度啊。你是根本解决不了没技术没精力没投资还是短时间解决不了,引起重视,把这个列入工作议程?除了推诿扯皮,能不能来点实际的
车主
2014-06-25
说实话,不让说脏话我就不评论了
涉及【长城汽车-长城C30 变速箱程序设定存在缺陷】的集体
涉及品牌:
长城
涉及车系:
说明:
变速箱设定不合理,低速行驶,传动比设定过高,体现在发动机转速高,进而导致油耗偏高。松油门滑行时,由于传动比设定过高,导致发动机转速被强行拉高(1500-1400转),发动机制动明显,怠速滑行距离很短,无法利用滑行减少燃油消耗。
长城数据统计:
投诉量3587
完成率为100%
回复率100%
满意度为81%
发表临时结果25
发表最终结果7121
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