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1分
和悦 助力泵异响 厂家推脱责任不给解决
江淮和悦
2014-01-24
4.9万0收藏
投诉人
女士
投诉品牌江淮
投诉编号QT65342(请牢记此投诉编号)
投诉车型
投诉时间2014-01-24 01:01:39
投诉地区
4S店名称威海平安汽车销售有限公司
购车时间2013-05-26
车保状态保修内
诉求
投诉问题
进度
专员审核
企业处理
企业回复
满意度打分(1分)
完成/再投诉
投诉至今 江淮厂家来个处理电话都没有 让我们客户对江淮失望透顶
2014-03-07 03:03
最终结果
你好,首先感谢贵站,给用户带来不便表示歉意,我公司已确定改进方案,对动力转向高压油管进行结构优化以此来削弱通过高压管路传递的助力泵工作时发出的“嗡嗡”声。改进方案经台架试验和实车验证,改善效果明显。由于供应商制造样件需要一段时间,同时我公司也需要对改进方案做充分的实车验证,所以请大家理解,等验证工作完成,备件到货后,我公司会第一时间通知大家回店处理。
2014-03-07 05:03
最终结果
江淮汽车回复:
你好,首先感谢贵站,给用户带来不便表示歉意,我公司已确定改进方案,对动力转向高压油管进行结构优化以此来削弱通过高压管路传递的助力泵工作时发出的“嗡嗡”声。改进方案经台架试验和实车验证,改善效果明显。由于供应商制造样件需要一段时间,同时我公司也需要对改进方案做充分的实车验证,所以请大家理解,等验证工作完成,备件到货后,我公司会第一时间通知大家回店处理。
投诉人打分
1分,满意
涉及【江淮汽车-和悦 转向助力泵有异响】的集体
涉及品牌:
江淮
涉及车系:
说明:
转向助力泵有异响
江淮数据统计:
投诉量2210
完成率为100%
回复率100%
满意度为78%
发表临时结果23
发表最终结果4321
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