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1分
东风柳汽景逸空调风机控制模块问题要求公开召回升级更换
东风风行景逸
2013-10-28
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投诉人
先生
投诉品牌东风风行
投诉编号QT60879(请牢记此投诉编号)
投诉车型
投诉时间2013-10-28 09:10:36
投诉地区
4S店名称特约维修站
购车时间2011-01-15
车保状态已过保
诉求
投诉问题
进度
专员审核
企业处理
企业回复
满意度打分(1分)
完成/再投诉
很多老车主,在炎热夏季空调使用中,屡屡莫名空调出风口无出风,不制冷。停车,断电后,歇息一会,再启动后才可能恢复空调正 常工作

  该故障经4S分析,是柳汽原车空调风机控制模块设计缺陷,即空调风机控制模块散热不佳,造成炎热天气时过热自动保护,停止空调出风和制冷!因此停机后重启,经复位又可暂时恢复工作。就此,《汽车之家》及各大景逸车友群,也得出与4S诊断一致的意见
  但令人愤恨的是,东风柳汽在2011年9月就发现这缺陷了,但却仅对极少部分在保的,且反映空调风机控制模块问题的用户给与免费改进型空调风机控制模块。而对于,其他存在同类缺陷的车主,4S有意无意的隐瞒拖延,即没有发出更换通知,也没有主动召回处理,致使多车主耽误及时处理 ,形成车主过保后,4S拒不认账的“过保自保”状况。
  车主认为,柳汽对自己不成熟的设计缺陷,没有履行车企该有的服务和质保原则,甚至违背《缺陷汽车产品召回管理规定》,故意隐瞒已发现的车辆故障,于情于法,都没有说过去的理由
  为此,车主强烈要求柳汽立即召回一直存在空调风机控制模块缺陷问题,但却从未得到柳汽解决的景逸车辆,给与免费升级更换;并在官网上发布公告和道歉。获取广大车主的理解,让国民再树坚挺国货的信心
2013-10-31 11:10
最终结果
服务站已经联系客户进行解释说明。风行汽车质量保修索赔的条件1)、在质量保修范围内;(2)、有正常完整的保养记录;(3)、经风行汽车特约服务站检查鉴定属于质量问题导致的故障。以上三个条件均满足,即可办理质量保修索赔。 如有疑问可以联系当地服务站或致电厂家24小时服务电话。
2013-11-05 05:11
最终结果
东风柳汽汽车回复:
服务站已经联系客户进行解释说明。风行汽车质量保修索赔的条件1)、在质量保修范围内;(2)、有正常完整的保养记录;(3)、经风行汽车特约服务站检查鉴定属于质量问题导致的故障。以上三个条件均满足,即可办理质量保修索赔。
 如有疑问可以联系当地服务站或致电厂家24小时服务电话。
投诉人打分
1分,满意
涉及【东风风行-景逸 空调风机控制模块有问题】的集体
涉及品牌:
东风风行
涉及车系:
说明:
空调出风口无出风,不制冷。停车,断电后,歇息一会,再启动后才可能恢复空调正 常工作。 该故障经4S分析,是柳汽原车空调风机控制模块设计缺陷,即空调风机控制模块散热不佳,造成炎热天气时过热自动保护,停止空调出风和制冷!因此停机后重启,经复位又可暂时恢复工作。
东风风行数据统计:
投诉量2752
完成率为100%
回复率100%
满意度为91%
发表临时结果47
发表最终结果4412
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