-2分
上汽通用 08君越设计重大缺陷
返回主投诉:【上汽通用－君越 车辆在升降挡时有严重的顿挫感】
| 投诉人 | 石先生 |
|---|---|
| 投诉品牌 | 别克 |
| 投诉编号 | QT3999(请牢记此投诉编号) |
| 投诉车型 | |
| 投诉时间 | 2010-03-04 10:03:34 |
| 投诉地区 | |
| 4S店名称 | 宁波北仑兴欣 |
| 里程数(KM) | 11000 |
| 购车时间 | 2008-06-05 |
| 车保状态 | 保修内 |
| 诉求 | |
| 投诉问题 |
进度
专员审核
企业处理
企业回复
满意度打分(-2分)
完成/再投诉
08年6月购置了一辆08款君越（手自一体6速）在行驶8000公里左右时车辆在升降挡时有严重的顿挫感，有一种一会给油一会没油的感觉，在长时间的顿挫到40码时，车辆会突然失控窜出，无法控制，在拥挤的城市里开很容易追尾。去过4S店修里。他们给我清洁了一下节气门说OK了，他们说只是个现像，我也问过他们为什么8000公里前没有8000公里后出现，他们说本来就有只不过没我感觉到.清洗过节气门有点好转但开了200公里后老问题又出现在了！难道说200公里又要去清洗？打过800电话4S店说你没问题就没问题！4S店还说毛病不会加重。怎么又开了3000公里问题加重了呢,清洁节气门只能减轻点不能解决问题. 就像中药和西药一样的道理.800和4S只会推脱等出了保修他们就笑了.如果这是通病请召回。要是这个各别的请叫技术好点的师父看一样问题并解决。
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车主相关投诉
2010-03-14 10:03
最终结果
上海通用回复：
经过确认，客户将此事投诉至当地消协，经过消协调解，虽然车辆检查下来没有问题，但维修站鉴于客户抱怨还是赠送了客户一些物品，现客户提出对车辆问题还是有异议，后帮客户预约了另一家维修站检测车辆，客户表示抽空会前往。
经过确认，客户将此事投诉至当地消协，经过消协调解，虽然车辆检查下来没有问题，但维修站鉴于客户抱怨还是赠送了客户一些物品，现客户提出对车辆问题还是有异议，后帮客户预约了另一家维修站检测车辆，客户表示抽空会前往。
投诉人打分
-2分，非常不满意
交流反馈
车主
2010-03-16
厂方的回答不满意,好像有问题说没问题掩盖事实.这个我不怕我可以把录像放到网上去！让全国网友看看这个是不是质量问题。让事实来说明.做为你们厂方因该想办法处理好这个问题.你们认为这个问题是正常.那不是变做我消费者在无理取闹了.这个说法还真搞笑.现在车还不是手机钱也是我们付出劳动的得来的。给你们提出问题是叫你们去改正缺陷.那个人喜欢把自已的爱车三天二头开到修理厂.你们指定的4S店我去修了.刚修好的时候我很满意，但只开了几天又有同样的问题出现！你们的车不会只能开半个月就要进修理厂吧.东西你们是送了！但那时候说这个问题不会加重！那时我只开了3000公里啊。就加重了.修好车很顺畅,开了一星期问题轻微出现.1000公里以上老问题又出现了！做为心理安慰才接受了。(做为有质量问题的车问题能不加重也就算了)我的要求不高解决这个问题这好！你们要对用户负责。4S点跑不下15次去了也只能把症状减轻。问题反复发做修不好的车是不是该退车。我这个问题是8000公里时开始的.宁波4S店服务相当满意。但在这个问题上只上厂方能解决。希望你们拿出办法来我可不想天天跑4S。
车主
2010-03-16
厂方的回答不满意,好像有问题说没问题掩盖事实.这个我不怕我可以把录像放到网上去！让全国网友看看这个是不是质量问题。让事实来说明.做为你们厂方因该想办法处理好这个问题.你们认为这个问题是正常.那不是变做我消费者在无理取闹了.这个说法还真搞笑.现在车还不是手机钱也是我们付出劳动的得来的。给你们提出问题是叫你们去改正缺陷.那个人喜欢把自已的爱车三天二头开到修理厂.你们指定的4S店我去修了.刚修好的时候我很满意，但只开了几天又有同样的问题出现！你们的车不会只能开半个月就要进修理厂吧.东西你们是送了！但那时候说这个问题不会加重！那时我只开了3000公里啊。就加重了.修好车很顺畅,开了一星期问题轻微出现.1000公里以上老问题又出现了！做为心理安慰才接受了。(做为有质量问题的车问题能不加重也就算了)我的要求不高解决这个问题这好！你们要对用户负责。4S点跑不下15次去了也只能把症状减轻。问题反复发做修不好的车是不是该退车。我这个问题是8000公里时开始的.宁波4S店服务相当满意。但在这个问题上只上厂方能解决。希望你们拿出办法来我可不想天天跑4S。
涉及【上汽通用－君越 车辆在升降挡时有严重的顿挫感】的集体
上汽通用别克数据统计:
投诉量8247宗
完成率为99%
回复率86%
满意度为70%
发表临时结果695次
发表最终结果10557次
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