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-2分
08君越严重冲档 重大设计缺陷 上汽通用
上汽通用别克君越
2010-03-04
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投诉人
先生
投诉品牌别克
投诉编号QT3998(请牢记此投诉编号)
投诉车型
投诉时间2010-03-04 12:03:00
投诉地区
4S店名称余姚市华德
里程数(KM)11000
购车时间2009-06-23
车保状态保修内
诉求
投诉问题
进度
专员审核
企业处理
企业回复
满意度打分(-2分)
完成/再投诉
08年6月购置了一辆08款君越(手自一体6速)在行驶8000公里左右时车辆在升降挡时有严重的顿挫感,有一种一会给油一会没油的感觉,在长时间的顿挫到40码时,车辆会突然失控窜出,无法控制,在拥挤的城市里开很容易追尾。去过4S店修里。他们给我清洁了一下节气门说OK了,他们说只是个现像,我也问过他们为什么8000公里前没有8000公里后出现,他们说本来就有只不过没我感觉到.清洗过节气门有点好转但开了200公里后老问题又出现在了!难道说200公里又要去清洗?打过800电话4S店说你没问题就没问题!4S店还说毛病不会加重。怎么又开了3000公里问题加重了呢,清洁节气门只能减轻点不能解决问题. 就像中药和西药一样的道理.800和4S只会推脱等出了保修他们就笑了.如果这是通病请召回。要是这个各别的请叫技术好点的师父看一样问题并解决。
车主相关投诉
投诉ID
投诉标题
投诉时间
QT3999
上汽通用 08君越设计重大缺陷
2010-03-04 10:03
2010-03-13 11:03
最终结果
经过确认,客户将此事投诉至当地消协,经过消协调解,虽然车辆检查下来没有问题,但维修站鉴于客户抱怨还是赠送了客户一些物品,现客户提出对车辆问题还是有异议,后帮客户预约了另一家维修站检测车辆,客户表示抽空会前往。
2010-03-14 10:03
最终结果
上海通用回复:
经过确认,客户将此事投诉至当地消协,经过消协调解,虽然车辆检查下来没有问题,但维修站鉴于客户抱怨还是赠送了客户一些物品,现客户提出对车辆问题还是有异议,后帮客户预约了另一家维修站检测车辆,客户表示抽空会前往。
投诉人打分
-2分,非常不满意

交流反馈

车主
2010-03-17
问题反复出现,修理治标不能治本,修理好是满意的!但开不到半个月老毛病照旧。 厂方回答非常不满什么叫做车辆检查下来没有问题,但维修站鉴于客户抱怨还是赠送了客户一些物品. 没问题我的车为什么开不动!踩门没反应4S店的人不是没开过,要不怎么拿去修.修好又怎么能开了!赠送东西其实就是为了补偿点来去修理的损失。和来鉴于客户抱怨才送,那不就变成你们为了打发消费者才送的.让网友来评评你们的回复。清费者能满意吗?
多次投诉列表
累计针对上汽通用别克-君越-2008款 2.4L 豪华导航版投诉共计2次
涉及【上汽通用-君越 车辆在升降挡时有严重的顿挫感】的集体
涉及品牌:
别克
涉及车系:
说明:
行驶时车辆有严重的前后顿挫,有一种一会给油一会没油的感觉,在长时间的顿挫到40码时,车辆会突然失控窜出,无法控制,在丢油门或刹车减速后再加油又会有严重的前后顿挫,有一种一会给油一会没油的感觉,反复如此,在行驶到110码持续升速时转速居高不回落。
上汽通用别克数据统计:
投诉量8047
完成率为92%
回复率87%
满意度为72%
发表临时结果695
发表最终结果9780
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