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哈弗H6新车隐蔽进水致气囊线束锈蚀,4S店上报退车后长期拖延不处理
长城汽车哈弗H6
1小时前
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投诉人
李先生
投诉品牌哈弗
投诉编号QT347799(请牢记此投诉编号)
投诉车型
投诉时间2026-11-02 17:39:18
投诉地区
4S店名称西安唐盛哈弗4S店
里程数(KM)9338
购车时间2024-06-29
车保状态保修内
涉诉金额8.45万元
诉求
投诉问题
进度
专员审核
企业处理
企业回复
满意度打分
完成/再投诉
投诉建议

建议你立即委托有资质的第三方检测机构对车辆进水原因及线束锈蚀程度出具鉴定报告,重点确认锈蚀是否属于"不可修复"及是否构成安全缺陷。同时将4S店10月21日承诺上报退车的通话录音做公证保全,把10月29日到店被诱导谈修车的聊天记录截图固定。依据《家用汽车产品修理更换退货责任规定》第二十三条,转向系统、制动系统、安全装置等出现质量问题可直接退换车,安全气囊线束锈蚀正属此类。另调取该批次车辆在厂家系统内的维修工单记录,证明系批次通病,强化你的主张。

内容由DeepSeek-R1模型生成

哈弗H6新车隐蔽进水致安全气囊线束锈蚀,4S店承诺上报全款退车后长期拖延,车主坚持退车诉求。

正文:本人于2025年6月购入哈弗H6国潮都市版,落地总价84500元。车辆自新车阶段即存在隐蔽进水、电路异常、安全部件缺陷等问题,多次进店排查均被4S店简单搭电或判定为“正常停放亏电”,未查明进水根源。2026年9月深度排查后确认:车辆安全气囊线束出现大面积片状锈蚀。门店售后承认该锈蚀线束无法做防锈修复,属于不可逆损伤。安全气囊属于核心保命部件,线束锈蚀可能导致事故时气囊无法正常弹出,存在严重安全隐患。

2026年10月21日,西安唐盛4S店售后负责人告知本人,已将全款退车申请正式上报长城汽车集团,让我等待批复。(根据沟通记录:盛唐哈弗4S店于10月18日来电谈退车无方案。10 月 21 日来电,说已将全款退车申请上报长城集团,约定等待批复。10月28日来电约时间地点谈退车事情。10月29日进店准备谈退车,对方说谎称退车骗我进店谈修车,还是修车+延保+少量补偿!)。自上报至今,厂家与门店均未提供任何书面答复,属于持续拖延。该故障直接涉及安全气囊,属于危及驾乘人员生命安全的缺陷。该过程有通话录音、聊天记录留存。但上报后十余天内,厂家与4S店未给出书面答复,也未反馈处理进度。后续厂家仅提出更换锈蚀线束、延长少量质保及低额补偿,推翻此前上报退车的协商承诺。(整批车辆很早厂家就有进店更换维修加长、我从来没听说过,还有同批次网友投诉与反馈证据。照片中就可以体现,车辆并非店内嘴上说的主驾顶天窗单一孔堵住导致,单一孔堵住只会局部进水并非全车、主副驾、后排、后备箱大量积水,明显隐藏缓慢渗入)

本人认为,该方案无法消除车辆长期进水导致的电路隐患和安全风险,坚决不接受。目前已通过12315、12345、国家汽车缺陷线索监测平台提交投诉,并咨询律师准备启动司法诉讼。最终诉求:因车辆存在新车隐蔽进水、安全气囊线束不可逆锈蚀等重大安全隐患,且4S店上报退车后长期拖延、承诺反悔。本人坚持全款退车,退还全部购车费用84500元。证据材料:购车合同、发票、三包凭证、维修工单、故障照片、积水实拍、线束锈蚀照片、通话录音、聊天记录、各平台投诉回执等均可核验提交。

车主相关投诉
涉及【哈弗汽车H6、H6Coupe天窗漏水,导致车内进水造成功放损坏】的集体
涉及品牌:
哈弗
说明:
哈弗H6、H6Coupe因天窗设计缺陷漏水,导致车内积水严重且造成功放损坏。
长城汽车数据统计:
投诉量2906宗
完成率为100%
回复率100%
满意度为60%
发表临时结果14次
发表最终结果25次
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