哈弗H6新车隐蔽进水致安全气囊线束锈蚀,4S店承诺上报全款退车后长期拖延,车主坚持退车诉求。
正文:本人于2025年6月购入哈弗H6国潮都市版,落地总价84500元。车辆自新车阶段即存在隐蔽进水、电路异常、安全部件缺陷等问题,多次进店排查均被4S店简单搭电或判定为“正常停放亏电”,未查明进水根源。2026年9月深度排查后确认:车辆安全气囊线束出现大面积片状锈蚀。门店售后承认该锈蚀线束无法做防锈修复,属于不可逆损伤。安全气囊属于核心保命部件,线束锈蚀可能导致事故时气囊无法正常弹出,存在严重安全隐患。
2026年10月21日,西安唐盛4S店售后负责人告知本人,已将全款退车申请正式上报长城汽车集团,让我等待批复。(根据沟通记录:盛唐哈弗4S店于10月18日来电谈退车无方案。10 月 21 日来电,说已将全款退车申请上报长城集团,约定等待批复。10月28日来电约时间地点谈退车事情。10月29日进店准备谈退车,对方说谎称退车骗我进店谈修车,还是修车+延保+少量补偿!)。自上报至今,厂家与门店均未提供任何书面答复,属于持续拖延。该故障直接涉及安全气囊,属于危及驾乘人员生命安全的缺陷。该过程有通话录音、聊天记录留存。但上报后十余天内,厂家与4S店未给出书面答复,也未反馈处理进度。后续厂家仅提出更换锈蚀线束、延长少量质保及低额补偿,推翻此前上报退车的协商承诺。(整批车辆很早厂家就有进店更换维修加长、我从来没听说过,还有同批次网友投诉与反馈证据。照片中就可以体现,车辆并非店内嘴上说的主驾顶天窗单一孔堵住导致,单一孔堵住只会局部进水并非全车、主副驾、后排、后备箱大量积水,明显隐藏缓慢渗入)
本人认为,该方案无法消除车辆长期进水导致的电路隐患和安全风险,坚决不接受。目前已通过12315、12345、国家汽车缺陷线索监测平台提交投诉,并咨询律师准备启动司法诉讼。最终诉求:因车辆存在新车隐蔽进水、安全气囊线束不可逆锈蚀等重大安全隐患,且4S店上报退车后长期拖延、承诺反悔。本人坚持全款退车,退还全部购车费用84500元。证据材料:购车合同、发票、三包凭证、维修工单、故障照片、积水实拍、线束锈蚀照片、通话录音、聊天记录、各平台投诉回执等均可核验提交。
