专业的汽车质量投诉平台

-2分
上汽大众帕萨特变速箱机电单元故障,4S店拒绝质保检测和索赔
上汽大众帕萨特
09-29
1.4万0收藏
投诉人
史先生
投诉品牌大众
投诉编号QT347139(请牢记此投诉编号)
投诉车型
投诉时间2026-09-29 23:58:40
投诉地区
4S店名称洛阳福瑞
里程数(KM)138000
购车时间2016-10-12
车保状态已过保
涉诉金额1.6万元
诉求
投诉问题
进度
专员审核
企业处理
企业回复
满意度打分(-2分)
完成/再投诉
投诉建议

建议你重点收集以下材料:一是保留4S店两次维修的完整工单,特别注明故障码P175E00及"仅换传感器未换总成"的维修内容;二是用OBD设备自行读取并截图当前故障码,证明故障复发;三是录音或微信截图固定4S店以"外修厂清码"为由拒保的原话。依据《家用汽车产品修理更换退货责任规定》第二十四条,同一质量问题累计修理超过2次仍未解决,你有权要求更换总成或退车。同时可调取该批次DQ380机电单元的召回公告或技术通报作为佐证。

内容由DeepSeek-R1模型生成

本人车辆:2016款帕萨特,VIN码:LFP83ACE3G106****。车辆DQ380湿式双离合变速箱报故障码P175E00(离合器1不经意闭合),属于该批次变速箱机电单元常见质量缺陷。此前在厂家授权4S店进行质保维修,仅更换传感器,未更换机电单元总成,维修后故障再次复发。4S店以在外修理厂清除过故障码为由,拒绝继续质保检测和索赔。厂家仅模板回复,未给出实质性解决方案。单独更换传感器不能根治,标准方案是更换机电单元总成。

车主补充内容
2026-09-29 23:59
1. 专项质保是厂家公开的TPI政策,DQ380机电单元10年质保;2. 上次只换传感器,没有彻底修好。现在机电单元整体损坏,不是新故障。
2026-10-15 00:53
现行故障虽与去年不同,但故障原因与故障现象均属于机电单元故障引起,本人不认可洛阳福瑞汽车答复。上次质保期维修的离合器传感器属于变速稍总成部件,本次机电单元故障同属变速着总成。按照汽车三包规定,总成维修后享有单独质保,不能将同一变速总成内不同零件故障,强行认定为互不相关的新故障。家用汽车产品修理更换退货责任规定(汽车三包,同一总成在质保期内维修后,该维修部位,享有不少于2年或者5万公里的单独质保(不是整车质保)变速箱属于同一个总成。现在出问题的机电单元,同样属于变速稍总成内部部件。在变速总成质保维修后的延保期限内,同总成后续故障,应当纳入质保维修,不能拆分总成里面零件,单独算成新故障。洛阳福瑞汽车现在是把变速拆开,区分里面不同零件、不同故障码,当成两个独立问题。维修的是变速着忘成,变速着总成维修后有单独质保,总成内部后续故障,不能切割开来拒保。只拿整车质保到期说事,刻意忽略总成维修后的单独质保这条规则,将同一个变速着总成内部不同零件故障,强行割裂判定为互不相关的两个故障。图片足以证明本次损坏,仍是由于机电单元传感器导致。
10-03
临时结果
上汽大众回复: 厂家已经受理该投诉,请您耐心等待。
10-13
最终结果
上汽大众回复:经了解,客户是去年12月20日左右免费更换的传感器,解决了变速箱问题。现在变速箱的问题是机电单元的问题,不是同一问题,不是同一故障代码。客户的自己认知是同一问题,要求免费维修更换,无法满足。
投诉人打分
-2分,非常不满意
厂家和4 s店睁眼说瞎话,读取变速箱数据流足以证明是机电单元传感器损坏,现在却非说是其他问题
涉及【上汽大众DSG变速箱存在缺陷】的集体
涉及品牌:
大众
说明:
踩油门提速时发动机舱内会传出尖锐的金属摩擦声(低速上坡时特别明显),同时伴有动力下降、油耗上升等现象。当发动机转速在2000转以下时异响特别明显。另外还伴有换档时冲击顿挫感增大、怠速时发动机抖动增大带动车身颤动、以及熄火瞬间发动机有“卡啦”异响等现象。
上汽大众数据统计:
投诉量8799宗
完成率为99%
回复率100%
满意度为54%
发表临时结果660次
发表最终结果3949次
免责声明:站内会员言论仅代表个人观点,并不代表汽车投诉网[QcTsw.Com]同意其说法或描述,不承担相关法律责任。未经投诉人及汽车投诉网共同授权许可,任何单位与个人不得转载,如需转载请联系!