上汽大众途观L车机APP功能阉割，厂家推责不解决

2小时前

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投诉人	胡先生
投诉品牌	大众
投诉编号	QT345563(请牢记此投诉编号)
投诉车型	途观L 2025款出众款 300TSI 两驱龙腾版
投诉时间	2026-07-29 14:28:33
投诉地区	河北石家庄
4S店名称	石家庄申联汽车销售服务有限公司
里程数(KM)	5900
购车时间	2025-08-23
车保状态	保修内
涉诉金额	12.75万元
诉求	补偿、兑现宣传配置与功能
投诉问题	宣传与配置欺诈-硬件减配/版本降级

进度

专员审核

企业处理

企业回复

满意度打分

完成/再投诉

建议用户先收集购车时宣传资料，如宣传册、官网截图、销售承诺录音等，明确标注有远程控车、车机应用生态等相关功能内容，以此证明厂家宣传与实际不符。同时，整理与厂家客服沟通记录，包括通话录音、聊天记录，体现多次反馈无果情况。再依据汽车三包规定，要求厂家在合理期限内OTA恢复全部原厂互联功能，并给出书面处理方案，保留好相关证据以便后续维权。

内容由DeepSeek-R1模型生成

本人投诉25款途观L车机及上汽大众超级APP恶意阉割功能，宣传的远程控车、车机应用生态全部缩水。购车时未告知减配，与产品宣传不符。多次反馈厂家客服无果，要求厂家OTA恢复全部原厂互联功能，限期给出书面处理方案，否则将通过监管渠道维权。

25款途观L车机APP功能阉割（剩余续航、电子围栏、闪灯鸣笛这些功能），上汽大众厂家不解决问题，推卸责任，没人管没人问，就会说好听的话给车主画大饼？