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领克01 EM-P大保养后出现动力故障致全车断电,售后未查出原因仅给维修
领克领克01 EM-P
4小时前
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投诉人
先生
投诉品牌领克
投诉编号QT345547(请牢记此投诉编号)
投诉车型
投诉时间2026-07-28 13:24:53
投诉地区
4S店名称达发
里程数(KM)77000
购车时间2023-10-28
车保状态保修内
涉诉金额2万元
诉求
投诉问题
进度
专员审核
企业处理
企业回复
满意度打分
完成/再投诉
投诉建议

建议用户立即收集大保养单据、故障发生时的照片视频、与售后沟通的录音记录等证据。依据《家用汽车产品修理更换退货责任规定》,要求厂家详细书面说明故障原因及维修方案,明确是否属保养操作失误或零件质量问题。针对变速箱拆解贬值风险,可要求厂家出具书面承诺:若后续出现同类故障或因本次维修导致车辆残值受损,应承担相应赔偿责任,并延长对应部件质保期。

内容由DeepSeek-R1模型生成

领克01 emp全车断电,动力故障。领克23款01emp,在2026年7月20号在上海做的大保养,2026年7月23日在淮安静止中全车断电,车门打不开,后经过搭电发现动力故障。这次是静止中,如果在行驶中是多大的人身安全。这次大保养也更换了全车油品,经淮安领克检测说是要拆解变速箱,更换电子双联泵。这样就是动了车子心脏,并且属于大修,对我车子造成贬值。目前状况只说给维修,查不出什么原因导致损坏,这样的车子你们敢开吗。

目前一直在等车子问题,就算维修他们不能做出保证不会下次再出现同样的问题,这样就是对我行车安全大大的增加危险系数。行车中出现同样的事情,如果出了事故他们会承认吗。所以对于领克目前不作为的事,甚至品牌提出质疑。附维修变数箱后期可能出现的问题,但是他们不能做出保证。如下:1、原理和故障电子双联泵是变速箱内置油压供给核心:负责提供换挡油压、内部润滑、冷却。泵失效到变速箱油压消失再到混动系统触发最高等级保护:动力切断、整车报动力故障,严重会出现全车高压系统限制、熄火断电,和你遇到的情况吻合。但是他们给我的结果就是坏了,要维修,没有原因。2、关键疑点:保养后是什么导致的损坏,情况A:零件自然老化损坏(本身质量问题);情况B:大保养操作诱发故障(换变速箱油、插拔插头、油液加注错误、空气未排净、线束磕碰)。风险点:1.双联泵卡死停转之后,缺少油压润滑,变速箱内部齿轮、轴承、阀体很可能已经磨出金属铁屑;2.只换泵、不彻底清洗变速箱、不检查内部磨损,短期可能修好,后续极易再次故障、半路丢失动力;3.变速箱一旦开盖拆解,二手车残值会明显下跌,谁来为我的安全买单。

1小时前
临时结果
领克汽车回复:收到贵网转发的投诉后,我司已安排相关部门对客户反馈现象进行核实,后续将持续关注处理进度。
领克数据统计:
投诉量541
完成率为99%
回复率99%
满意度为29%
发表临时结果32
发表最终结果31
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