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广汽传祺-GS8座椅锈蚀和车门漏漆
广汽传祺传祺GS8
4小时前
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投诉人
先生
投诉品牌广汽传祺
投诉编号QT344873(请牢记此投诉编号)
投诉车型
投诉时间2026-06-20 16:32:33
投诉地区
4S店名称广汽传祺番禺长佳店
里程数(KM)20000
购车时间2021-12-12
车保状态保修内
涉诉金额21.18万元
诉求
投诉问题
进度
专员审核
企业处理
企业回复
满意度打分
完成/再投诉

本人传祺GS8车辆尚在整车质保期,存在两处原厂制造质量缺陷:1. 车辆座椅皮质开裂,4S店当初仅告知表皮破损问题,未对座椅内部承重结构进行检查,仅订购座椅外皮。当时我完全不了解座椅钢架锈蚀隐患,未明确认可该维修方案。目前无需拆解座椅,透过座椅缝隙即可直观看到主驾座椅多处承重滑轨、调节金属支架原厂大面积浮锈。这属于出厂防腐涂层工艺不合格,承重骨架锈蚀、存在断裂的行车安全隐患。门店原定仅更换座椅外皮的方案,施工需要完整拆解整套座椅,会破坏原厂滑轨、电机、卡扣装配精度,极易产生永久车内异响。仅打磨除锈只能遮盖表层锈迹,无法根除金属深层氧化隐患。维修方案治标不治本,不能彻底消除安全风险。2. 车辆四门车门内侧钣金原厂大面积漏喷车漆,属于出厂喷涂品控缺陷。

多次联系厂家售后沟通,厂家仅同意更换座椅皮套,拒绝更换整套全新座椅总成。该处理方案不符合《家用汽车产品修理、更换、退货责任规定》中“维修需彻底消除故障安全隐患”的法定要求。我的诉求:免费更换完整得座椅总成。

车主相关投诉
广汽传祺数据统计:
投诉量2460
完成率为95%
回复率59%
满意度为56%
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