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广汽传祺-GS8座椅锈蚀及皮质开裂和车门内侧钣金漏喷漆
广汽传祺传祺GS8
06-19
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投诉人
先生
投诉品牌广汽传祺
投诉编号QT344855(请牢记此投诉编号)
投诉车型
投诉时间2026-06-19 09:12:56
投诉地区
4S店名称广汽传祺
里程数(KM)20000
购车时间2021-12-12
车保状态保修内
涉诉金额21.18万元
诉求
投诉问题
进度
专员审核
企业处理
企业回复
满意度打分
完成/再投诉
投诉建议

建议用户先拍摄座椅锈蚀、车门漏漆的清晰照片及视频,保留好购车合同、质保手册等凭证,记录与4S店沟通的录音或文字记录。依据《家用汽车产品修理更换退货责任规定》,车辆在质保期内出现质量问题,商家应负责免费维修或更换。用户可明确要求4S店按此规定处理,若对方仍坚持原方案,可强调锈蚀可能引发的断裂风险及漏漆对车身的损害,要求免费更换完整座椅总成及修复车门。

内容由DeepSeek-R1模型生成

本人传祺GS8车辆尚在整车质保期,存在两处原厂制造质量缺陷:1. 车辆座椅皮质开裂,4S店当初仅告知表皮破损问题,未对座椅内部承重结构进行检查,仅订购座椅外皮。当时我完全不了解座椅钢架锈蚀隐患,未明确认可该维修方案。目前无需拆解座椅,透过座椅缝隙即可直观看到主驾座椅多处承重滑轨、调节金属支架原厂大面积浮锈。这属于出厂防腐涂层工艺不合格,承重骨架锈蚀、存在断裂的行车安全隐患。门店原定仅更换座椅外皮的方案,施工需要完整拆解整套座椅,会破坏原厂滑轨、电机、卡扣装配精度,极易产生永久车内异响。仅打磨除锈只能遮盖表层锈迹,无法根除金属深层氧化隐患。维修方案治标不治本,不能彻底消除安全风险。2. 车辆四门车门内侧钣金原厂大面积漏喷车漆,属于出厂喷涂品控缺陷。

我的诉求:免费更换完整的座椅总成。

广汽传祺数据统计:
投诉量2478
完成率为95%
回复率58%
满意度为56%
发表临时结果0
发表最终结果22
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