本人太太名下的2018年买的大众途观L430PHE混动车，2026年2月22月在江西全南县发生故障无法启动。根据大众总部热线电话指引，拖车至赣州市章贡区“德鹏”4S店修理，至今修理未果。现德鹏4S店工作人员称需到上海订高压电池（价格5万多，因尚在维保期不需个人支付），但该电池属危险品不能走绿通，发货遥遥无期。从2月22日到现在，跨越3个月份耗时一个多月尚无结果，烦劳帮协调一下。
上汽大众途观L车辆无法启动故障，售后电池发货遥遥无期
| 投诉人 | 张先生 |
|---|---|
| 投诉品牌 | 大众 |
| 投诉编号 | QT343679(请牢记此投诉编号) |
| 投诉车型 | |
| 投诉时间 | 2026-04-13 11:07:33 |
| 投诉地区 | |
| 4S店名称 | 江西赣州市章贡区德鹏4S店 |
| 购车时间 | 2018-03-06 |
| 车保状态 | 保修内 |
| 涉诉金额 | 1万元 |
| 诉求 | |
| 投诉问题 |
进度
专员审核
企业处理
企业回复
满意度打分
完成/再投诉
投诉建议
建议先收集好购车合同、维保凭证，明确维保期时间范围；整理与大众总部热线沟通记录，如通话录音、聊天记录等，确定其指引拖车至“德鹏”4S店修理的承诺；留存与4S店工作人员沟通记录，包括关于电池发货难、维修进度缓慢等内容。依据汽车三包相关规定，在维保期内厂家有义务及时维修车辆，可凭这些证据要求大众方加快电池发货速度，推进维修进程。
内容由DeepSeek-R1模型生成
车主相关投诉
04-13
临时结果
上汽大众回复: 厂家已经受理该投诉，请您耐心等待。
04-21
最终结果
上汽大众回复:经了解，我司授权经销商已及时订购车辆所需配件，待配件到货后将第一时间通知用户进店处理。后续我们将继续跟进车辆处理情况，确保用户放心用车。
上汽大众数据统计:
投诉量8429宗
完成率为100%
回复率100%
满意度为56%
发表临时结果348次
发表最终结果3630次
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