2022年4月1日在深圳中升聚星汽车服务有限公司购买奔驰EQC纯电动汽车，车架号：LE48P9BB3NL03****。购车时车辆标称电池容量79.2kWh，标称续航430公里。2025年10月21日前后，车辆里程约17-18万公里时，4s店以软件升级、安全召回为名(实责是有无法修复的故障)，未经原告充分知情与书面同意，到店对车辆实施锁电，强制限制可用电量。截至今日，车辆行驶里程205000公里(升级时间为25年10月21号，那时候公里数为17-18w多)。升级之后电池实际仅能充入约54度电，实际续航仅约150-200公里，车辆基本使用功能严重受损。多次到店沟通维权，均被拒不承认锁电，拒不提供真实电池数据，拒不解除限制，并以检测数据没问题拒绝提供所有数据，以及所有诉求(厂家也不理会)。目前我维权群里就有450多人被锁电，我同时参加了联名投诉都被直接拒绝，甚至直接拒绝调解投诉诉求，然后升级完之后的11月就出现了更加离谱的问题。截止2025年12月左右，车辆只能充到34度电左右，且车辆续航还剩下80-100公里的时候就会出现乌龟故障灯，然后再走2-3公里就会直接跳空挡，一停车会马上跳P挡之后就无法启动。目前已经出现四次高速直接停车的情况，一直反馈给厂家也不理会。
2026年3月15日维权之后，通知到店里之后也没任何解决方法。然后带着4s的工作人员上路测试，证明我说的故障存在，但是电脑读不出来故障。过了大概2天左右回复我说确实电池有问题，但是后面就没任何说法了。截止今天2026.4.3号车还在4s店，同时一直到现在也没收到厂家任何反馈和处理。
