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方程豹豹5购车充电桩遭厂家单方面改款且未通知,损害消费者合法权益
方程豹豹5
03-24
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投诉人
先生
投诉品牌方程豹
投诉编号QT343383(请牢记此投诉编号)
投诉车型
投诉时间2026-03-24 15:27:47
投诉地区
4S店名称南康区方程豹汽车直营店
里程数(KM)50000
购车时间2024-10-14
车保状态保修内
涉诉金额5万元
诉求
投诉问题
进度
专员审核
企业处理
企业回复
满意度打分
完成/再投诉
投诉建议

建议先收集购车时关于充电桩配备的宣传资料,如官网页面截图、宣传手册等,证明当时宣传的充电桩外观和功能。再留存与直营店沟通的记录,包括提车时确认充电桩终身安装有效期的凭证。同时,保存提交安装申请时的相关记录,如申请单据、与客服沟通改款情况的聊天记录等。依据这些证据,与厂家再次沟通,明确指出其违约行为,要求按购车时约定安装老款充电桩。

内容由DeepSeek-R1模型生成

本人于2024年10月15日在此直营店提方程豹5,车辆配备充电桩,安装有效期终身。因前期不方便安装没有提交安装申请,于25年12月28日提交安装申请,得知购车时配备的充电桩改款:1.外观变样,与前期宣传不一样。2.功能减配,购车时配备的充电桩有4G远程控制功能、蓝牙连接功能、紧急停止功能,但现在的新款以上3个功能均取消。3.厂家单方面改款,没有公告,没有售后通知,未告知本人知晓改款,只能被动接受功能阉割产品。这与购车时的宣传完全不符,商家虚假宣传。本人要求安装老款充电桩,维护个人权益不被侵犯。

车主相关投诉
涉及【方程豹-新款充电桩功能及配置遭减配】的集体
涉及品牌:
方程豹
说明:
厂家私自减配充电桩功能和造型,新款充电桩取消氛围灯和4g联网功能、蓝牙连接功能,紧急停止功能;外观材质降级,新款充电桩的外观设计和质感发生变化,塑料感明显,与购车时的介绍不符。
方程豹数据统计:
投诉量64
完成率为23%
回复率23%
满意度为13%
发表临时结果0
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