2025年11月20日在甘肃省兰州市福瑞行汽车销售有限公司购买风云A8l车型,本月25日启动发动机时发现严重异响,后联系售后检测(先是仪器检测,后又开发动机盖,发现链条松动,转动某轴紧链条,调换进出气阀16颗螺丝位置后又路试,至今厂家和售后也没明确具体问题)。本人诉求按照三包法7日内发动机出现质量问题,要求更换或是退掉车辆。29日联系售后说是直接拆解发动机维修,本人不同意。车辆现已搁置,要求维护自己合法权益退换车辆。
奇瑞风云风云A8L新车发动机异响严重,售后处理未果要求退换车
| 投诉人 | 张先生 |
|---|---|
| 投诉品牌 | 奇瑞风云 |
| 投诉编号 | QT341428(请牢记此投诉编号) |
| 投诉车型 | |
| 投诉时间 | 2025-11-29 21:19:23 |
| 投诉地区 | |
| 4S店名称 | 甘肃福瑞行汽车销售服务有限公司 |
| 里程数(KM) | 200 |
| 购车时间 | 2025-11-20 |
| 车保状态 | 首保 |
| 涉诉金额 | 11.29万元 |
| 诉求 | |
| 投诉问题 |
进度
专员审核
企业处理
企业回复
满意度打分
完成/再投诉
投诉建议
建议先收集购车发票、合同等证明购车时间在7日内的证据,同时留存售后检测过程记录,如检测单、维修工单,记录检测人员操作及检测结果,还有与售后沟通的录音、聊天记录,明确其未明确问题及提出拆解发动机维修等关键信息。依据汽车三包规定,家用汽车产品自三包有效期起7日内,因质量问题需要更换发动机等主要零件的,销售者应免费更换或退货,可凭证据再次严肃向售后及厂家表明诉求。
内容由DeepSeek-R1模型生成
奇瑞风云数据统计:
投诉量61宗
完成率为75%
回复率77%
满意度为20%
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