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奇瑞风云风云A8L新车发动机异响严重,售后处理未果要求退换车
奇瑞风云风云A8L
2025-11-29
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投诉人
先生
投诉品牌奇瑞风云
投诉编号QT341428(请牢记此投诉编号)
投诉车型
投诉时间2025-11-29 21:19:23
投诉地区
4S店名称甘肃福瑞行汽车销售服务有限公司
里程数(KM)200
购车时间2025-11-20
车保状态首保
涉诉金额11.29万元
诉求
投诉问题
进度
专员审核
企业处理
企业回复
满意度打分
完成/再投诉
投诉建议

建议先收集购车发票、合同等证明购车时间在7日内的证据,同时留存售后检测过程记录,如检测单、维修工单,记录检测人员操作及检测结果,还有与售后沟通的录音、聊天记录,明确其未明确问题及提出拆解发动机维修等关键信息。依据汽车三包规定,家用汽车产品自三包有效期起7日内,因质量问题需要更换发动机等主要零件的,销售者应免费更换或退货,可凭证据再次严肃向售后及厂家表明诉求。

内容由DeepSeek-R1模型生成

2025年11月20日在甘肃省兰州市福瑞行汽车销售有限公司购买风云A8l车型,本月25日启动发动机时发现严重异响,后联系售后检测(先是仪器检测,后又开发动机盖,发现链条松动,转动某轴紧链条,调换进出气阀16颗螺丝位置后又路试,至今厂家和售后也没明确具体问题)。本人诉求按照三包法7日内发动机出现质量问题,要求更换或是退掉车辆。29日联系售后说是直接拆解发动机维修,本人不同意。车辆现已搁置,要求维护自己合法权益退换车辆。

奇瑞风云数据统计:
投诉量61
完成率为75%
回复率77%
满意度为20%
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