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一汽大众探岳4S店违背免费承诺其装潢收费虚高,要求退费
一汽-大众探岳
2小时前
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投诉人
先生
投诉品牌大众
投诉编号QT342109(请牢记此投诉编号)
投诉车型
投诉时间2025-12-29 10:59:25
投诉地区
4S店名称东莞世翰汽车有限公司
购车时间2025-07-18
车保状态首保
涉诉金额2万元
诉求
投诉问题
进度
专员审核
企业处理
企业回复
满意度打分
完成/再投诉
投诉建议

建议用户先整理好已留存的沟通记录(如录音需整理成文字、截图标注关键信息)、购车合同重点条款、付款凭证明细、第三方价格佐证等证据,确保清晰完整。仔细研读购车合同里关于装潢赠送、价格及贴息条款,找出与4S店承诺不符之处。同时,依据《消费者权益保护法》,明确自身权益,以这些证据和规定为依据,再次与4S店严肃交涉,要求其按诉求处理并给出明确答复。

内容由DeepSeek-R1模型生成

购车沟通期间,工作人员多次承诺免费赠送防爆膜、行车记录仪、脚垫,但最终结算时却将其列为收费项目强制收费。且相关商品定价远高于市场合理水平:6800元的防爆膜实为市场价400元的基础款,3000元的行车记录仪及1800元的脚垫。市场同类合格产品价格仅数百元及100余元,价格差额悬殊。4S店以“自主定价”为由拒绝协商,存在不合理牟利行为。

为维护自身合法权益,现提出以下诉求:1. 要求4S店按最初约定履行合同,以全包落地价176000元执行(首付36000元、贷款140000元),撤销“超贴息20000元”条款,全额退还该20000元。2. 要求退还装潢类商品虚高收费差额,或全额退还相关商品费用并收回对应产品;3. 要求4S店就其欺诈及违规行为出具书面道歉函;4. 恳请监管方对该4S店违规行为严肃核查、依法处理,督促其整改,避免侵害其他消费者权益。本人已留存沟通记录(录音/截图)、购车合同、付款凭证、第三方价格佐证等相关证据,可随时配合调查。恳请贵方高度重视,尽快介入处理,并将结果书面或电话告知本人。

一汽-大众数据统计:
投诉量9772
完成率为98%
回复率100%
满意度为70%
发表临时结果3897
发表最终结果10146
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