9月26日,XC70促销政策:9月26日到11月30日异品置换补贴5000元。我于10月中旬订车,10月底提车。11月1日,沃尔沃在原促销期间内突然加码,置换补贴升至15000元起并赠送终身保养(至11月16日)。我沟通要求同等待遇遭商家以目前无国补为由拒绝,但目前优惠力度显然大于之前,且国内前期已有多地停补。若商家的政策是无国补有店补,有国补不享受或者在其公布的首轮政策期11月30日以后加大优惠力度。前期消费者可能没有意见,但商家却在广告公布的优惠政策期内擅自加大力度,不履行前期既定优惠政策,严重损害前期消费者利益。商家行为违法《规范促销行为暂定规定》第五、六条及《零售商促销行为管理办法》第15条:未完整披露政策变更可能,擅自改优惠,未履行承诺,构成误导。同一促销期差异化对待,损害公平交易权,违背相关规定立法目的。要求补足置换补贴差额10000元,追加终身保养,整改并公示。
沃尔沃-XC70 混动厂家背刺首批车主
| 投诉人 | 谭女士 |
|---|---|
| 投诉品牌 | 沃尔沃 |
| 投诉编号 | QT341000(请牢记此投诉编号) |
| 投诉车型 | |
| 投诉时间 | 2025-11-13 16:53:18 |
| 投诉地区 | |
| 4S店名称 | 沃尔沃 |
| 购车时间 | 2025-10-14 |
| 车保状态 | 首保 |
| 涉诉金额 | 29.9万元 |
| 诉求 | |
| 投诉问题 |
进度
专员审核
企业处理
企业回复
满意度打分
完成/再投诉
投诉建议
建议用户立即收集9月26日沃尔沃官方发布的促销政策原文、截图或公告链接作为基础证据;同时保存10月订车、提车时的合同、付款凭证及沟通记录,证明购车时间在首轮政策期内。针对11月1日加码政策,需留存官方新政策公告、宣传页面或销售人员确认信息。依据用户所述法规条款,重点整理政策变更前后的对比材料,形成完整证据链,以便后续维权时清晰呈现商家行为与承诺的差异。
内容由DeepSeek-R1模型生成
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最终结果
沃尔沃亚太回复:经销商店已再次致电客户处理。
涉及【沃尔沃XC70厂家推出新购车优惠政策,背刺首任车主】的集体
沃尔沃亚太数据统计:
投诉量342宗
完成率为90%
回复率87%
满意度为51%
发表临时结果9次
发表最终结果160次
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