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-2分
沃尔沃亚太XC70 混动提车后新政策出台,导致消费者权益受损
沃尔沃亚太XC70 混动
2025-11-13
1.4万0收藏
投诉人
先生
投诉品牌沃尔沃
投诉编号QT341002(请牢记此投诉编号)
投诉车型
投诉时间2025-11-13 17:10:51
投诉地区
4S店名称中升沃盛
购车时间2025-09-27
车保状态首保
涉诉金额31.99万元
诉求
投诉问题
进度
专员审核
企业处理
企业回复
满意度打分(-2分)
完成/再投诉
投诉建议

建议用户先收集当时购车时关于首批车主政策优惠活动的宣传资料,如宣传海报、宣传册、销售人员承诺录音或聊天记录等,明确优惠截止日期及内容。同时,保存好2025年11月1日沃尔沃发布新政策的官方公告、宣传链接等。依据相关消费者权益保护规定,若商家承诺未兑现且新政策在短时间内发布,商家行为涉嫌违约,可凭收集的证据与沃尔沃协商,要求其补偿相应权益。

内容由DeepSeek-R1模型生成

本人国庆节期间提车,是沃尔沃xc70首批车主,当时宣传首批车主政策优惠活动截止到2025.11.30。但是在2025.11.1沃尔沃发布最新的政策,增加了包括置换补贴15000及终身保养等。上述政策在本人提车不到一个月的时间内发布,本人并未享受到新政策,名为双11活动,实为变相大降价。这严重侵害消费者权益,极度打击本人对沃尔沃的信任。

车主补充内容
2025-11-13 17:13
9月26日,XC70促销政策:9月26日——11月30日异品置换补贴5000元。我于10月初提车。11月1日,沃尔沃在原促销期间内突然加码,置换补贴升至15000元起并赠送终身保养(至11月16日)。我沟通要求同等待遇遭商家以目前无国补为由拒绝,但目前优惠力度显然大于之前,且国内前期已有多地停补。若商家的政策是无国补有店补,有国补不享受或者在其公布的首轮政策期11月30日以后加大优惠力度。前期消费者可能没有意见,但商家却在广告公布的优惠政策期内擅自加大力度,不履行前期既定优惠政策,严重损害前期消费者利益。商家行为违法《规范促销行为暂定规定》第五、六条及《零售商促销行为管理办法》第15条:未完整披露政策变更可能,擅自改优惠,未履行承诺,构成误导。同一促销期差异化对待,损害公平交易权,违背相关规定立法目的。要求补足置换补贴差额10000元,追加终身保养,整改并公示。
车主相关投诉
2025-11-17 11:35
最终结果
沃尔沃亚太回复:经销商店已再次致电客户处理。
投诉人打分
-2分,非常不满意
未解决问题,权益权益仍未得到保障

交流反馈

车主
2天前
未解决
车主
2025-12-26
经销商联系过,一直拖延,至今未给处理
涉及【沃尔沃XC70厂家推出新购车优惠政策,背刺首任车主】的集体
涉及品牌:
沃尔沃
涉及车系:
说明:
1、11月1日厂家推出优惠购车政策,XC70全系送终身免费保养,而且异品置换补贴变成了15000元,妥妥的背刺首任车主。2、官方宣传的纯电续航212公里与实际相差甚远,大力宣传的NPA功能也并没有开通。
沃尔沃亚太数据统计:
投诉量346
完成率为94%
回复率87%
满意度为51%
发表临时结果9
发表最终结果163
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