2025年11月5日在营口五菱4S店购买五菱宏光MINIEV四门版，厂家赠送充电桩，当地4S店不赠送。厂家宣传购买这款车赠送充电桩、赠送太阳膜，当地4S店买车时没告知我就不赠送充电桩，只赠送太阳膜。投诉到五菱厂家当地4S店才同意赠送，但是条件苛刻不符合厂家的条件，销售时客服没告知不赠送充电桩。本人朋友也购买这款车都赠送充电桩，买车时直接都给了。咨询了其他车友都赠送充电桩，也没有要提供什么证明。
上汽通用五菱-宏光MINIEV 4S店不赠送充电桩
| 投诉人 | 胡先生 |
|---|---|
| 投诉品牌 | 五菱 |
| 投诉编号 | QT340994(请牢记此投诉编号) |
| 投诉车型 | |
| 投诉时间 | 2025-11-13 15:03:13 |
| 投诉地区 | |
| 4S店名称 | 营口五菱 |
| 里程数(KM) | 75 |
| 购车时间 | 2025-11-05 |
| 车保状态 | 保修内 |
| 涉诉金额 | 0.5万元 |
| 诉求 | |
| 投诉问题 |
进度
专员审核
企业处理
企业回复
满意度打分
完成/再投诉
投诉建议
建议先收集朋友及其他车友购车时的相关凭证，如购车合同、发票，看上面是否明确写有赠送充电桩的条款，以此作为对比证据。同时，保留与4S店沟通的记录，包括聊天记录、通话录音等，证明4S店未提前告知不赠送充电桩且条件苛刻。再查看厂家宣传资料，如官网页面、宣传海报等，确认赠送充电桩的宣传内容。有了这些证据，能更有力地与4S店和厂家协商解决。
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临时结果
上汽通用五菱回复: 您的信息我们已经收到，将尽快协调相关4S店与您核实处理，厂家也将持续关注后续处理情况，感谢您的支持与谅解。
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最终结果
上汽通用五菱回复:经核实您反馈赠送 3.5kw 充电桩（不含安装，满足安装条件且购车半年内安装有效）是需要符合安装条件的，需要您提供车位证明，物业证明，房产证以及当地供电局申请表。建议您配合店内工作人员提供相关资料，后续如有疑问可联系门店或热线客服反馈。
上汽通用五菱数据统计:
投诉量1843宗
完成率为100%
回复率100%
满意度为72%
发表临时结果515次
发表最终结果3767次
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