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奇瑞新能源QQ冰淇淋新车频繁提示电瓶电量弱,售后不履行三包责任
奇瑞新能源QQ冰淇淋
2025-11-13
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投诉人
先生
投诉品牌奇瑞新能源
投诉编号QT340987(请牢记此投诉编号)
投诉车型
投诉时间2025-11-13 10:45:33
投诉地区
4S店名称芜湖安奇新能源汽车有限公司
里程数(KM)21000
购车时间2024-09-02
车保状态保修内
涉诉金额3万元
诉求
投诉问题
进度
专员审核
企业处理
企业回复
满意度打分
完成/再投诉
投诉建议

建议用户先收集所有与故障相关的证据,包括但不限于:每次故障的具体时间、地点、故障现象描述、与服务站沟通的记录(如通话录音、聊天记录)、维修单据(若有)、拖车记录等。同时,仔细查阅购车合同及“三包”政策条款,明确奇瑞新能源对于电瓶故障的保修及退换车规定。依据这些证据和规定,再次与奇瑞新能源官方沟通,要求其正视问题,履行“三包”责任。

内容由DeepSeek-R1模型生成

新车一年,同一故障出现6次。奇瑞新能源冰淇淋,2024.9.2提车。约2024年9月12日,仪表盘显示12 V电瓶电池电量弱,电话联系销售,答曰“正常,如果不能用进站看看”(本次反映无记录,时间无法确定)。约2024年12月8日,进站首保,反映仪表盘频频显示12 V电瓶电池电量弱,答复没问题,要求检测,不知有无检测(本次具体时间、服务情况,服务站应有记录)2025年2月19日首次故障,现场处理不好。2月20日拖到服务站,要求升级检测12V电瓶,未升检。

(之后2025年3月22日同一故障、2025年6月16日同一故障、2025年10月17日同一故障、2025年10月28日同一故障、2025年11月7日同一故障,现场处理不好)。11月8日拖到服务站,先答复没有问题。我强烈要求厂方技术支持升级检测,不知有无升级,后答复12V电瓶确实坏了。一年6次同一故障,却傲慢地不履行“三包”责任。

车主补充内容
2025-11-21 22:52
双方已协调解决好了,申请投诉结束。
网站补充内容
2025-11-27 16:54
投诉人向网站工作人员反馈称,售后同意免费更换12V电池,车主满意。
2025-11-22 11:56
最终结果
奇瑞新能源回复:您的信息我们已经收到,将尽快协调就近4S店与您核实处理,厂家也将持续关注后续处理情况,感谢您的支持与谅解。后续如果您对相关4S店的解决方案有异议,可以致电奇瑞新能源服务热线400-883-8888,奇瑞新能源会积极监督/协助授权经销商合理、合法地解决您反馈的问题,也会视具体情况提供必要的技术支持。客户满意一直是奇瑞新能源的长期追求,我们也在不断提升服务,让您用车无忧。祝您生活愉快!
涉及【奇瑞新能源-电池续航严重不足】的集体
涉及品牌:
奇瑞新能源
说明:
车辆使用一段时间后,续航大幅度减少,影响用车体验
奇瑞新能源数据统计:
投诉量235
完成率为89%
回复率70%
满意度为29%
发表临时结果100
发表最终结果198
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