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起亚K3中控台老化黏手,要求厂家免费处理
起亚K3
11-13
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投诉人
先生
投诉品牌起亚
投诉编号QT340996(请牢记此投诉编号)
投诉车型
投诉时间2025-11-13 15:33:51
投诉地区
4S店名称广西通惠汽车销售服务有限公司
里程数(KM)50000
购车时间2018-10-31
车保状态已过保
涉诉金额0.5万元
诉求
投诉问题
进度
专员审核
企业处理
企业回复
满意度打分
完成/再投诉
投诉建议

建议用户先拍摄中控台老化黏手、配件裂开的详细照片及视频,保留车辆行驶里程记录等证据。同时,查找购车合同、车辆保修手册,看其中对内饰质量及保修期的约定。依据用户提到的国标,可整理相关条款内容。之后带着这些证据,再次与厂家沟通,明确指出车辆未达设计寿命就出现严重质量问题,要求厂家按国标及合同约定免费处理,必要时可寻求法律专业人士协助。

内容由DeepSeek-R1模型生成

厂家未解决,根据国标GB/T12678—2021《汽车可靠性行驶试验方法》及行业共识,燃油乘用车主流设计寿命为10年或20万公里。正常使用情况下,中控台作为汽车内饰重要部件,在车辆设计寿命内不应出现严重老化黏手的情况。而中控台老化黏手,多是由于采用了质量不佳的材料或生产工艺存在缺陷导致,如使用的塑料材质抗老化性能差,或加工时添加了不合适的助剂等。这依据国标质量条款,这材质是不合格,要求厂家免费处理。

详情:详情:1.该款起亚中控台严重出现质量不合格,中控台发黑黏手。厂家存在偷工减料(本车中控台出现质量问题最早2023年5月行驶里程39000km ,截止现在50000km出现更严重的问题),请协助部门严格查处理;2.中控台配件裂,开副驾出风口2处、中控屏1处。该起亚款式质量太差,请相关单位监管部门严格核查。

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最终结果
起亚回复:您好!接到贵网站的投诉信息,我司高度重视!已反馈经销商及厂家相关部门核实处理,厂家持续跟进中。
起亚数据统计:
投诉量3029
完成率为99%
回复率100%
满意度为77%
发表临时结果92
发表最终结果5667
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