上汽大众帕萨特变速箱故障，机电单元损坏。大众变速箱网上普遍性的投诉，变速箱设计存在缺陷，众所周知是通病。厂家不召回，内部有索赔政策，厂家和4s店不予免费索赔。打客服电话不处理，只会机械式回答。我的诉求：免费更换机电单元总成和变速箱油。
车主补充内容
2025-11-20 12:25
上汽大众厂家不作为，不处理问题
2025-11-25 12:17
厂家不处理
-2分
上汽大众帕萨特变速箱机电单元损坏，厂家不予免费索赔
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| 投诉人 | 刘先生 |
|---|---|
| 投诉品牌 | 大众 |
| 投诉编号 | QT340981(请牢记此投诉编号) |
| 投诉车型 | |
| 投诉时间 | 2025-11-12 17:23:59 |
| 投诉地区 | |
| 4S店名称 | 驻马店上汽大众4S店 |
| 里程数(KM) | 87000 |
| 购车时间 | 2019-07-30 |
| 车保状态 | 已过保 |
| 涉诉金额 | 1.4万元 |
| 诉求 | |
| 投诉问题 |
进度
专员审核
企业处理
企业回复
满意度打分(-2分)
完成/再投诉
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投诉ID
投诉标题
投诉时间
QT342152
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QT341335
上汽大众帕萨特变速箱机电单元损坏，厂家和4S店不予索赔
2025-11-25 15:44
11-13
临时结果
上汽大众回复: 厂家已经受理该投诉，请您耐心等待。
11-25
最终结果
上汽大众回复: 经了解，用户反映的车辆问题已超出整车质量担保期，我司授权经销商已依据质量担保条例及汽车三包规定向用户作出解释说明。
投诉人打分
-2分，非常不满意
设计缺陷通病，车友群很多大众车友都已经索赔成功，索赔件并质保一年或者两年。厂家不作为不处理不回复。
涉及【上汽大众DSG变速箱存在缺陷】的集体
上汽大众数据统计:
投诉量8249宗
完成率为99%
回复率99%
满意度为57%
发表临时结果3544次
发表最终结果12960次
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