我的车子在高速上出现踩油门发动机咆哮，但是速度一直起不来，和EV模式在35%左右电量系统频繁自动切换HEV模式故障。然后去比亚迪新融禧旗舰店(高埗汽车城店)去检查车辆 ，4S店说要外出试车让故障重现。我们一同在高速路试出现相同故障后，刚下高速4S师傅升级车辆电池包后，然后出现车辆失去动力、车辆无法启动。4S店说他们店无法维修，让我自己叫拖车去另一家4S店维修。当时我自己叫的拖车将车拖到寮步锋格4S店维修，经过他们检修发现车辆整车控制器、左控制器、电子风扇、保险丝损坏且动力电池故障需要更换。因车辆在质保期内后在寮步4S店经过两周时间完成免费更换，车辆正常行驶。同时我一直在打比亚迪官方投诉电话投诉，高埗新融禧4S说这种做法合理吗。到目前为止我多次联系比亚迪官方客服，一直没有得到具体回复和处理结果。
现在我要在此投诉，我的诉求如下：1. 东莞高埗新融禧4S升级电池包为什么会导致这么多配件损坏？2. 比亚迪官方服务态度、处理事情严重拖拉，不为客户着想，多次催促一直没有反馈。3. 好好的车辆被弄成这样子是否有明确责任划分，该处罚4S就处罚该赔偿就得赔偿损失，为什么要客服来承担这些？