2024年4月份提的车，3万多公里的时候出现第一次异响，换了左右半轴一副。四万五千公里的时候又出现异响，又换了左右半轴一副。方向机的异响早都出现了，不过当时服务站的工作人员说这不算异响，算正常声响。直到车友群里有人跟我的情况一样，我们一起去了服务站，才给我们换了方向机。不到五万公里，一年七个月的私家车传动系统、方向系统连续需要换件才能解决的故障。找过厂家400电话，推回给服务站，就在厂家和服务站之间来回扯皮。今天给了最终回复，达不到退换标准，说要送保养！
-1分
吉利星越L智擎传动系统和方向系统出现异响，厂家扯皮不予退换车
| 投诉人 | 马先生 |
|---|---|
| 投诉品牌 | 吉利 |
| 投诉编号 | QT340938(请牢记此投诉编号) |
| 投诉车型 | |
| 投诉时间 | 2025-11-10 19:50:47 |
| 投诉地区 | |
| 4S店名称 | 吉利莲盛四S店 |
| 里程数(KM) | 49800 |
| 购车时间 | 2024-04-03 |
| 车保状态 | 保修内 |
| 涉诉金额 | 17万元 |
| 诉求 | |
| 投诉问题 |
进度
专员审核
企业处理
企业回复
满意度打分(-1分)
完成/再投诉
投诉建议
建议车主保留好每次维修的记录单，包括维修时间、更换的零部件名称、故障描述等详细信息，同时收集与厂家400电话沟通的录音或文字记录，以及服务站对故障认定的相关证据。依据汽车三包规定，在三包有效期内，同一质量问题累计修理超过4次的，可要求退换车。车主可整理好这些证据，再次与厂家严正交涉，明确提出依据规定应享有的权益，要求厂家给出合理解决方案，而非仅送保养。
内容由DeepSeek-R1模型生成
车主相关投诉
2025-11-11 18:03
最终结果
吉利汽车回复:您的信息我们已经收到，将尽快协调相关4S店与您核实处理，厂家也将持续关注后续处理情况。感谢您的支持与谅解，如有疑问欢迎您致电吉利汽车客户服务热线：400-886-9888。
投诉人打分
-1分，不满意
吉利汽车数据统计:
投诉量6486宗
完成率为100%
回复率99%
满意度为66%
发表临时结果622次
发表最终结果9198次
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